首轮意向筛选全靠人工，销售时间都耗在"不是客户"身上
销售每天打的电话里，大部分是无意向的。把首轮筛选交给机器，人只接有意向的电话，这是AI外呼机器人的定位。千营CRM的AI外呼机器人基于大语言模型+语音识别，做批量外呼、意向筛选、客户回访、信息通知这类标准化任务。下面讲它实际能干什么、怎么用。
批量外呼：名单导入，7×24小时跑
号码列表一键导入，系统自动发起外呼，可全天候运行，内置预测式拨号算法按实时接通率动态调整频率。话术用可视化拖拽编辑器配置，不用开发；也支持基于大模型自动生成个性化话术，做A/B测试。系统预置营销邀约、客户回访、满意度调研、催收提醒等场景模板，选最接近的场景改两句就能上线。
意向识别与自动分层：A/B/C/D类直接进CRM
机器人对话中自动判断客户意向等级（A/B/C/D类），并打上"价格敏感""对功能感兴趣"等标签，还能在对话里自动抓取预约时间、需求偏好这类关键信息。通话记录自动关联客户档案，意向标签同步到销售模块——销售打开CRM看到的不是原始名单，是已经分好层的意向客户。
人机协同：高意向实时转人工
AI判定客户为高意向、或客户主动要求时，无缝转接人工坐席。这个设计决定了机器人该放什么位置：让它做第一轮粗筛和回访提醒，把"客户开始问价格和方案"的时刻留给销售，转化率最高。
合规：100%全量质检与三层过滤
AI自动检测每通通话的话术合规性，实时识别敏感词、违规承诺；内置内部黑名单、运营商级投诉库、时间合规规则三层过滤，避免骚扰与封号风险，全程录音留存。用机器人不等于乱打，合规设置先配好再放量。
小结
AI外呼机器人的正确用法：标准化任务（首轮筛选、回访、通知）给机器，高意向客户和复杂谈判给人，数据全量回流CRM做归因。人机协同不是噱头，是电销团队提效最直接的杠杆。
