化工原料销售管理方案：样品寄送、账期收款与资质留痕
周一上午采购在电话里要5公斤样品，销售答应得痛快，周五客户来问快递到哪了，销售翻了十分钟聊天记录才找到单号。月底财务催账，十几个账期客户的应款日期散在各人脑子里，有一笔拖了四十天才被想起来。客户采购要质检报告和营业执照，销售在自己电脑的下载文件夹里翻了半天。
化工原料销售管理难在三个字：留、催、查。样品寄出去要留痕，账期款要有人催，资质文件要随取随用。这三个动作放进系统里，就是三件小事。
询单和样品寄送怎么留痕
展会名片、行业群、老客户转来的询价，先统一进线索池：手动新建或按模板批量导入（导入失败会提示下载明细，改完重传），名片上的信息还能用AI识别快速填写。线索标签按行业打，涂料厂、塑料改性、橡胶制品各归各类，跟进时在线索卡片右侧直接写跟进内容，选跟进方式，常用回复录成跟进话术，报价口径、交期说法全公司一个版本。急单置顶，同事接手的走转交，线索状态从待跟进到跟进中到无效，跟着操作自动变。客户详情页右侧还有销售话术库，新人打电话前先看一眼，不至于被采购问得接不上话。
有意向寄样的，直接建一单样品订单：产品库先建样品SKU，产品编号写牌号，单价按样品价填，订单里点「添加产品/服务」设数量，小计自动算。
寄出当天，在线索或客户的跟进记录里写清快递公司和单号，快递面单拍照传附件，再点「预约回访」建一条一周后的回访日程，到期提醒，回去问客户样品测试结果。客户嫌寄丢了的，短信营销按标签筛出这批寄样客户，发一条含单号提醒的短信，任务详情里能看到每条发送状态。样品测到哪一步、寄过几轮，台账一翻就知道，不会出现客户催了才想起来查的情况。
报价和账期收款怎么管
原料价格波动大，产品库是化工原料销售管理里报价的唯一口径：每个牌号一条产品记录，调价时先「下架」旧记录再上新价，下架的产品不再供订单选择，销售想报旧价都报不出来。产品详情页的关联订单里，这个牌号历史上走过哪些单、走了多少量，一翻就有，跟客户谈年度框架价的时候不用回去翻旧账。正式建订单时从库里勾牌号、设数量，优惠金额单列，客户对账时有据可依。
账期客户用分阶段收款：合同预付款、发货款、到期货款各设阶段、金额和时间，订单上还填订单开始时间、订单结束时间，交期和收款节点都压在系统里。订单详情页里原定收款时间、实际收款时间、已付金额清清楚楚，每周打开订单列表按付款状态筛一遍，快到期的账期先打电话。收到款点「收款」记录实际到账时间和收款方式，月底和财务对账不用来回扯。客户画像里的消费水平分布和所在省市分布顺便看一眼，采购量大、回款准时的客户重点维护，区域市场的强弱也能看出来。
资质文件和合同怎么留底
质检报告、营业执照、检测数据这些文件跟着客户档案走：跟进记录加附件传上去，@一下相关同事，谁要用谁去详情页拿，不再每人电脑里存一个旧版本。签约走电子合同：预设模板库里有销售合同、服务协议这类标准模板，也可以上传自己的Word/PDF模板配变量，订单审核通过后点「生成合同」，模板变量自动填充客户名称和金额，对公合同用CA数字证书签署，个人客户用短信验证码就行，全程有操作日志，签完自动归档，按客户名、订单号随时检索，合同到期前还会自动提醒续签。
三个常犯的错误
第一，样品寄出没有回访日程，测试结果全靠客户主动说；第二，账期只记在脑子里，到期前一两天才想起来催；第三，资质文件存在个人微信里，人一离职文件跟着没了。样品必建回访、账期必设阶段、文件必传附件，化工原料销售管理的底子就打起来了。这三条都不难，难的是寄第一百个样品的时候还按第一条来。
你们现在压在账期里的货款，有多少笔说不清具体到账日期？第一笔催款电话，这周就打。
