Os canais estão concentrados e o custo de cada lead sobe. A organização depende demais do desempenho individual, e o lead não vira um ativo que se possa atribuir.
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Diagnóstico do processo
Pontos de dor do fluxo de vendas
Um desequilíbrio na captação alonga o ciclo, uma conversão distorcida inutiliza o controlo do processo, essa falha corrói a confiança na entrega, a falta de confiança tira a base da decisão e, no fim, nem mais pessoas nem um sistema produzem gestão comercial.
Uma primeira resposta atrasada deixa a oportunidade esfriar. O cliente tem muitos níveis de decisão e um ciclo longo, e a proposta e a revisita não têm data obrigatória.
Difícil converter
O processo de venda não se vê, e o responsável não localiza onde parou. Os novos aprendem só por acompanhamento, com custo alto e pouca padronização.
Difícil gerir
O que foi prometido antes da venda não se confere com o que foi entregue. Uma resposta lenta atinge a renovação e a marca.
Difícil confiar
Os números chegam depois do momento do negócio. O relatório para no valor fechado e omite etapa, origem e atraso, então não há base para alocar recursos.
Difícil decidir
É preciso gente com critério e um sistema de negócio ao mesmo tempo. Só contratar, ou só comprar um sistema, não baixa o custo de operar a organização.
Difícil resolver
Ações de gestão correspondentes
01 · Difícil captar
Criar o lead por origem e assumi-lo no mesmo dia
O formulário gera um link e um QR code para o site, o evento e os anúncios. O cartão de visita QianYing grava a revisita no lead original. Números repetidos são unidos. O que não for atribuído a tempo entra na lista do responsável.
02 · Difícil converter
Registar na oportunidade o papel decisor, a versão da proposta e a data da revisita
A proposta segue por e-mail a um destinatário nomeado, e a chamada fica no call center. Sem uma próxima data, a oportunidade não conta como avanço real.
03 · Difícil gerir
Gerir a equipa pela lista do que parou, não pelo relato oral
Não atribuído, proposto sem revisita e nó em atraso são os três objetos da semana. Se a pessoa muda, muda só o responsável. A situação e os papéis ficam na ficha do cliente.
04 · Difícil confiar
Conferir a promessa de entrega na mesma ficha
E-mail, SMS e chamada voltam ao mesmo cliente. Prazos, propostas e pós-venda conferem-se no registo do projeto, não no chat pessoal.
05 · Difícil decidir
Alocar recursos por origem, etapa e estrutura de atraso
A eficiência do canal e as pessoas avaliam-se pela distribuição das etapas e pelas revisitas em atraso, não por um resumo de fim de semana.
06 · Difícil resolver
Fixar primeiro o processo de venda e depois escolher capacidade extra
Formulários, cartões, e-mail e SMS estabelecem o processo. O call center e a IA de chamadas de saída são complementos, ligados quando é preciso receber chamadas ou filtrar leads.
Cenários de aplicação
Construa a jornada de ciclo de vida completo do cliente
Integração de marketing, vendas e atendimento, com ciclo fechado do lead à recompra
📊
Marketing de precisão e captação
Marketing Customer Acquisition
Integre dados de múltiplos canais e construa uma base de tráfego próprio
Digitalize a operação de cenários online e offline e aumente a taxa de alcance
Sistema de marketing de precisão, com múltiplos meios para alcançar o usuário
Gestão unificada de usuários e construção de perfis precisos
🚀
Transformação digital empresarial
Enterprise Digital Transformation
Aplicação de dados conectados, com forte dependência da análise de captação
Colaboração entre departamentos, com marketing, vendas e atendimento integrados
Serviços para cenários segmentados, alinhados às características do negócio
🛒
Transações em canais online
Online Channel Transactions
Opere o tráfego próprio e alcance o consumidor diretamente
Plano inteligente de estoque, com maior aproveitamento
Atendimento automatizado, com menos erros manuais
Integração de operações e finanças, com operação eficiente
🏪
Digitalização de lojas físicas
Digitization of Offline Stores
Clareza de vendas e estoque da loja, com menor risco de gestão
Análise da capacidade de mercado e domínio da cobertura
Operação digital, com maior vínculo com a marca
Coleta de dados em múltiplas dimensões, com maior taxa de abertura de lojas
Integre dados de múltiplos canais e construa uma base de tráfego próprio
Digitalize a operação de cenários online e offline e aumente a taxa de alcance
Sistema de marketing de precisão, com múltiplos meios para alcançar o usuário
Gestão unificada de usuários e construção de perfis precisos
Aplicação de dados conectados, com forte dependência da análise de captação
Colaboração entre departamentos, com marketing, vendas e atendimento integrados
Serviços para cenários segmentados, alinhados às características do negócio
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Plano inteligente de estoque, com maior aproveitamento
Atendimento automatizado, com menos erros manuais
Integração de operações e finanças, com operação eficiente
Clareza de vendas e estoque da loja, com menor risco de gestão
Análise da capacidade de mercado e domínio da cobertura
Operação digital, com maior vínculo com a marca
Coleta de dados em múltiplas dimensões, com maior taxa de abertura de lojas
Soluções
Ajude a resolver a captação e o alcance diante desses desafios
📊
Grande volume de dados
🎯
Múltiplas dimensões
🤖
Prospecção inteligente
📦
Gestão em lote
Integre recursos e selecione clientes com precisão
Integração multidimensional de recursos para aumentar a eficácia da prospecção
Conecte por completo os dados entre sistemas de terceiros, sistemas próprios e a plataforma QianYing, e forme um ciclo fechado de dados entre os cenários de marketing, vendas e atendimento. Aumente a eficiência da prospecção e descubra oportunidades antes.
📊 Grande volume de dados🎯 Múltiplas dimensões🤖 Prospecção inteligente📦 Gestão em lote
📊
Integre recursos e selecione clientes com precisão
Integração multidimensional de recursos para aumentar a eficácia da prospecção
Conecte por completo os dados entre sistemas de terceiros, sistemas próprios e a plataforma QianYing, e forme um ciclo fechado de dados entre os cenários de marketing, vendas e atendimento. Aumente a eficiência da prospecção e descubra oportunidades antes.
📊 Grande volume de dados🎯 Múltiplas dimensões🤖 Prospecção inteligente📦 Gestão em lote
🔍
Alcance em tempo real e aprofunde a fidelização
Alcance em tempo real para aprofundar as necessidades do cliente
Prospecção e fechamento em um só fluxo, online e offline. O atendimento online responde em milissegundos e conecta múltiplos canais, para não perder oportunidades. Aprofunde as necessidades, fortaleça a capacidade de servir o cliente e construa a jornada de todo o ciclo de vida.
🔍 Segmentação de cenários verticais📢 Múltiplos meios de marketing🤖 Atendimento inteligente com IA⏰ Atendimento 7×24h
👤
Acumule leads e reúna clientes com eficiência
Nutrição e conversão de leads em todos os canais, com maior taxa de conversão
Captação, distribuição e reciclagem de leads em múltiplos canais. Gestão unificada e distribuição automática encurtam o caminho de conversão e tornam o fluxo e a concentração de leads mais eficientes. Construa uma gestão refinada de leads para alcançar melhor o cliente-alvo.
👤 Análise de perfil do usuário🔀 Distribuição inteligente de leads🧹 Limpeza de big data📍 Concentração e rastreio de leads
📈
Recomendação inteligente e contato eficaz
Nutrição de marketing inteligente: encontre crescimento novo na base existente
Com modelos de dados e perfis de usuário, recomenda de forma inteligente leads de qualidade em todos os canais e a qualquer momento, e aumenta a eficiência. A operação direcionada e diferenciada realiza a nutrição de marketing inteligente. Encontre crescimento novo na base existente, mantenha o marketing de relacionamento com os clientes atuais e gere recompra e compra adicional.
📈 Análise de big data🏗️ Construção de modelos🎨 Análise do perfil de fechamento🛤️ Desenho da jornada do usuário
Gestão de leads
Marketing integrado e gestão de leads
Eleve a eficiência de vendas e acelere o crescimento dos resultados
📋
Gestão refinada de leads
Coleta de leads em múltiplos canais
Agregue leads de múltiplos canais, limpe e unifique os dados, e eleve a qualidade dos leads.
Segmentação refinada de leads
Segmente com precisão o ciclo de vida do lead e use etiquetas e grupos para aumentar o aproveitamento dos leads.
Gestão personalizada de leads
Ajude a empresa a desenhar com precisão o perfil do usuário e a concentrar leads de forma personalizada.
📋
Gestão refinada de leads
Coleta de leads em múltiplos canais - Agregue leads de múltiplos canais, limpe e unifique os dados, e eleve a qualidade dos leads.
Segmentação refinada de leads - Segmente com precisão o ciclo de vida do lead e use etiquetas e grupos para aumentar o aproveitamento dos leads.
Gestão personalizada de leads - Ajude a empresa a desenhar com precisão o perfil do usuário e a concentrar leads de forma personalizada.
🔄
Acompanhamento e fluxo de leads
Processo de vendas estruturado - Adote um processo de vendas flexível, estruturado e padronizado, e reduza a taxa de erro da equipe de vendas.
Resposta em tempo real - Colaboração entre dispositivos, para trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar. Acelere a resposta e aumente a taxa de conversão de leads.
Nutrição de clientes em lead - Marque clientes potenciais e defina o horário de retorno. Ajude a equipe de vendas a acompanhar com ordem.
🤝
Manutenção da relação entre vendas e clientes
Interação personalizada com o cliente - Interaja de forma personalizada com base no perfil do cliente, com scripts próprios e marcação das necessidades.
Perfil do cliente em 360 graus - Ajude as vendas a esclarecer a relação com o cliente e a aproveitar os recursos de clientes, para que a base de clientes tenha mais valor.
Acompanhe a dinâmica do cliente - Marque clientes potenciais e aprofunde a leitura das necessidades. Ajude a equipe de vendas a acompanhar com ordem e converter.
📊
Análise inteligente de dados
Aumente a retenção e reduza a perda - Analise a jornada do cliente e componha os dados de forma fácil de assimilar. Isso ajuda a identificar tendências de clientes e de vendas.
Preveja e capture oportunidades - Com uma leitura profunda do comportamento do cliente e do ciclo de vendas, identifique rapidamente a distância entre o resultado atual e a meta.
Insight para a estratégia de marketing - Dados em múltiplas dimensões oferecem insight preciso e útil para melhorar o relacionamento com o cliente e fazer o negócio avançar.
Atendimento inteligente
Serviço inteligente ao cliente
Aumente a satisfação do cliente e reduza o custo do atendimento
🤖Robô de atendimento inteligente com IA
Atendimento inteligente em tempo integral
Com tecnologia avançada de processamento de linguagem natural, o robô de atendimento fica online o tempo todo e responde na hora. O aprendizado contínuo melhora a qualidade das respostas, e cada interação fica mais precisa e eficiente.
⚡
Resposta rápida e no tempo certo
Fique online o tempo todo, com serviço de alta qualidade 7×24 para responder às perguntas dos clientes. Libere a equipe de atendimento do trabalho repetitivo, para que ela se concentre no que tem mais valor.
📚
Base de conhecimento do atendimento inteligente
Crie uma base de conhecimento completa para o robô aprender sozinho. Assim, as perguntas dos usuários são associadas ao conteúdo com rapidez e precisão, e o atendimento acontece no tempo certo.
🌐
Cobertura de todos os cenários
Reúna informações de busca e acesso, trajetória de navegação e comportamento, forme um perfil completo do usuário, entenda a intenção com precisão e aprofunde a conversa com o cliente.
💬
Perguntas e respostas inteligentes
A partir da pergunta do usuário, avalie e conduza a conversa até o núcleo da questão. Simplifique o complexo e resolva o problema em uma interação prática.
🤝
Colaboração entre pessoas e máquinas
A colaboração entre pessoas e máquinas cobre a falta de equipe e também questões complexas, como a abertura de chamados e o atendimento pré-venda ou pós-venda.
🧠
Análise semântica inteligente
Depois de analisar a pergunta e compreender o sentido, recomende questões de alta relação e continue avaliando e conduzindo o usuário. O ciclo se repete até o problema ser resolvido.
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