广告公司销售：项目制收款、媒介资源多、客户需求善变
广告传媒行业销售的特点：一单一议价、执行周期受客户节奏支配、回款分预付和尾款。销售管理水平直接体现在：提案响应速度和回款回收率。千营CRM的用法如下。
客户档案：品牌和对接人分层管
广告客户的特点是"一个品牌多个对接人"：品牌方市场部、代理方、媒介采购。建档时按品牌建客户，对接人分层打标签（决策人/执行人/财务），跟进记录分人写，避免执行人换了导致关系断档。
产品库：把媒介资源结构化
把自有媒介资源（位置、时段、刊例价、计费方式）录进产品库，销售报价从库里选，报价口径统一。资源上下架及时维护，停售的资源立刻下架防止误报。
订单与回款：预付加尾款结构
项目订单设分阶段收款：签约预付、执行中期、结案尾款。回款日程挂在"回款"类型上，到期提醒。结案报告和效果数据用智慧云盘归档到客户档案，续约谈判时直接调出来。
客户生命周期：续约靠提前动作
广告合作多为年度框架。在客户档案里记录合约到期月，提前60天建"续约提案"日程，配合跟进洞察看该客户近半年互动频率——互动凉了的客户，续约要提前加热而不是到期再谈。
小结
广告销售用CRM的三个抓手：媒介资源产品化、项目收款分阶段、续约动作前置。提案能力靠人，响应速度和回款纪律靠系统。
