销售漏斗怎么看：线索五阶段分布与问题定位
周一早上九点的销售例会，老板问：这个月线索怎么样？销售经理报了个总数"新增380条"。老板接着问，那这些线索都推进到哪了？会议室安静了。没人说得清有多少条还停在待沟通，有多少条其实已经聊死了。380条听着不少，可如果绝大部分还堆在最上面没人跟，这个月的业绩基本没戏。
只看线索总量，看不到问题；问题藏在阶段分布里。销售漏斗就是干这个的。
漏斗在哪里看，五阶段是什么
进入千营CRM的线索分析，就能看到销售漏斗。一条线索从新增到转化成客户，会经过五个阶段：待沟通、发现机会、明确需求、购买决策、成单。漏斗展示的是当前所有线索在这五个阶段的分布情况，哪一层厚、哪一层薄，一眼可见。
先确认一件事再看数：线索分析的统计范围跟着数据查看权限走。数据查看范围是个人，看到的就只是自己的线索量；范围是部门，看到的是本部门；范围是全部，才看得到全系统。销售经理用个人权限看了半天"全公司数据"，其实是自己那一摊，这种乌龙很常见。
两种典型分布怎么读
分布形态不一样，对策完全不同，文档里给了两个典型例子。
待沟通的线索量过少，说明线索获取量在减少，往下推就是未来成单数量可能下降。这时候该着急的是市场端和获客渠道，不是销售跟得不好。配合线索分析里的30天线索/客户增长趋势图（今日往前推30天），能看出是突然掉下来的还是持续走低。
反过来，待沟通的量很大，发现机会和明确需求的量却很少，多半是人力不足，线索进来根本没人跟。堆在待沟通阶段的每一条线索都在贬值，这种时候先别加投放预算，把跟进的人手补上，或者把积压的线索分掉。
除了漏斗，同一页面还有线索来源分析：默认统计线索量最多的前10种来源途径，环状图鼠标移入看占比和具体数量；以及所在省市分布，展示线索的地区构成。漏斗管"推进到哪了"，来源和地域管"线索从哪来、在哪儿"，三张图放一起，月度复盘的素材就够了。
几个容易踩的坑
只报总量不看阶段。380条里370条停在待沟通和380条里200条到了明确需求，是完全不同的两个月。
开着个人权限当成全公司数据。看漏斗前先看自己权限范围，看到的数对应的是个人、部门还是全部。
漏斗看完不动。发现待沟通堆积，就得分线索、加人手；发现最上层变薄，就得催投放。漏斗是拿来定位问题的，看完不改等于没看。
小结
销售漏斗的用法一句话概括：五阶段（待沟通、发现机会、明确需求、购买决策、成单）看分布，两端对照找问题，上薄了查获客，上厚了查人力。配上30天增长趋势和来源前10环状图，销售例会上十分钟的讨论就能落在具体动作上。千营CRM有免费版，现在就去线索分析里看一眼你们自己的漏斗。
把你的漏斗截图发给销售负责人看一眼：你们的线索是堆在最上面没人跟，还是最上面已经变薄了？
