Qianying CRM
L'Agent commercial de nouvelle génération
Faites du CRM le cerveau commercial de votre équipe, pour vous accompagner de la piste à la conclusion
Bâtir le parcours sur tout le cycle de vie du client
Unifier marketing, vente et service, en boucle fermée de la piste au réachat
Acquisition marketing de précision
Marketing Customer Acquisition
Intégrer les données multicanales et constituer un vivier d'audience propriétaire
Numériser l'exploitation des scénarios en ligne et hors ligne, pour augmenter le taux de contact
Un dispositif de marketing de précision, avec plusieurs moyens d'atteindre l'utilisateur
Une gestion unifiée des utilisateurs, pour établir des profils précis
Transformation numérique de l'entreprise
Enterprise Digital Transformation
Appliquer les données reliées, avec une forte dépendance à l'analyse d'acquisition
Collaborer entre services : marketing, vente et service en lien
Des services par scénario fin, adaptés aux caractéristiques du métier
Transactions des canaux en ligne
Online Channel Transactions
Exploiter l'audience propriétaire et atteindre directement le consommateur
Un schéma de stock intelligent, pour améliorer le taux d'utilisation
Un service client automatisé, pour réduire les erreurs humaines
Intégration métier et finance, pour une exploitation efficace
Numérisation des magasins physiques
Digitization of Offline Stores
Clarifier ventes et stocks en magasin, pour réduire le risque de gestion
Analyser la capacité du marché et maîtriser la couverture
Une exploitation numérique, pour renforcer l'attachement à la marque
Collecter des données sur plusieurs dimensions, pour augmenter le taux d'ouverture de points de vente
Intégrer les données multicanales et constituer un vivier d'audience propriétaire
Numériser l'exploitation des scénarios en ligne et hors ligne, pour augmenter le taux de contact
Un dispositif de marketing de précision, avec plusieurs moyens d'atteindre l'utilisateur
Une gestion unifiée des utilisateurs, pour établir des profils précis
Appliquer les données reliées, avec une forte dépendance à l'analyse d'acquisition
Collaborer entre services : marketing, vente et service en lien
Des services par scénario fin, adaptés aux caractéristiques du métier
Exploiter l'audience propriétaire et atteindre directement le consommateur
Un schéma de stock intelligent, pour améliorer le taux d'utilisation
Un service client automatisé, pour réduire les erreurs humaines
Intégration métier et finance, pour une exploitation efficace
Clarifier ventes et stocks en magasin, pour réduire le risque de gestion
Analyser la capacité du marché et maîtriser la couverture
Une exploitation numérique, pour renforcer l'attachement à la marque
Collecter des données sur plusieurs dimensions, pour augmenter le taux d'ouverture de points de vente
Lever les obstacles à l'acquisition et au contact des clients
Intégrer les ressources, qualifier avec précision
Intégration multidimensionnelle des ressources, pour mieux détecter les prospects
Relier pleinement les données entre les systèmes tiers, vos propres systèmes et la plateforme Qianying, et construire une boucle fermée de circulation des données entre les scénarios marketing, vente et service client. Améliorer l'efficacité de détection des prospects, et découvrir les opportunités plus tôt.
Intégrer les ressources, qualifier avec précision
Intégration multidimensionnelle des ressources, pour mieux détecter les prospects
Relier pleinement les données entre les systèmes tiers, vos propres systèmes et la plateforme Qianying, et construire une boucle fermée de circulation des données entre les scénarios marketing, vente et service client. Améliorer l'efficacité de détection des prospects, et découvrir les opportunités plus tôt.
Contact en temps réel, fidélisation en profondeur
Un contact en temps réel, pour approfondir les besoins du client
Prospection et conclusion en un seul parcours, en ligne et hors ligne. Le service client en ligne répond en quelques millisecondes, les canaux de plusieurs plateformes sont reliés, et aucune opportunité de conclusion n'est manquée. Approfondir les besoins, renforcer la capacité à servir le client, et construire le parcours sur tout le cycle de vie.
Capitaliser les pistes, rassembler efficacement
Nourrir et convertir les pistes sur tout le périmètre, pour augmenter le taux de conversion
Acquisition, attribution et récupération des pistes sur plusieurs canaux. Gestion unifiée des pistes et attribution automatique, pour raccourcir efficacement le parcours de conversion et rendre la circulation et le regroupement des pistes plus efficaces. Construire un système de gestion fine des pistes, afin de mieux atteindre les clients cibles.
Recommandation intelligente, contact efficace
Nurturing marketing intelligent : trouver de la croissance dans l'existant
À partir des modèles de données et des profils utilisateurs, recommander intelligemment, en permanence et sur tout le périmètre, des pistes de qualité, pour gagner en efficacité. Une exploitation différenciée et ciblée permet un nurturing marketing intelligent. Trouver de la croissance dans l'existant, poursuivre le marketing d'interaction auprès des clients actuels, et réaliser réachat et ventes additionnelles.
Marketing intégré : gestion des pistes
Augmenter l'efficacité commerciale et accélérer la croissance des résultats
Gestion fine des pistes
Collecte multicanale des pistes
Agréger les données de pistes de plusieurs canaux, les nettoyer et les fusionner de façon unifiée, pour améliorer la qualité des pistes.
Découpage fin des pistes
Découper finement le cycle de vie des pistes et utiliser pleinement les étiquettes et les groupes, pour augmenter le taux d'utilisation des pistes.
Gestion personnalisée des pistes
Aider l'entreprise à décrire avec précision le profil utilisateur et à regrouper les pistes sur mesure
Gestion fine des pistes
Suivi et circulation des pistes
Entretenir la relation vendeur-client
Analyse intelligente des données
Service client intelligent
Augmenter la satisfaction client et réduire le coût du service
Service client intelligent en continu
Fondé sur le traitement avancé du langage naturel, le robot de service client intelligent reste en ligne en permanence et répond immédiatement aux demandes. L'apprentissage continu améliore la qualité des réponses, pour que chaque échange soit plus précis et plus efficace.
Réponse rapide et ponctuelle
Un service de qualité 7×24, en ligne en permanence, pour répondre aux questions des clients. Libérer les conseillers des tâches lourdes, afin qu'ils se consacrent à un travail plus utile.
Base de connaissances du service client intelligent
Constituer une base de connaissances complète, que le robot de service client apprend de lui-même. Les questions des utilisateurs sont ainsi rapprochées vite et avec précision du contenu de la base, pour un service rendu à temps.
Couverture de tous les scénarios
Recueillir les visites de recherche, le parcours de navigation et les comportements, pour former un profil utilisateur complet, cerner avec précision l'intention du client et échanger en profondeur avec lui.
Questions-réponses intelligentes
À partir de la question de l'utilisateur, juger et guider la conversation jusqu'au cœur du sujet. Simplifier la complexité et résoudre le problème dans un échange fluide.
Collaboration humain-machine
La collaboration humain-machine peut à la fois pallier le manque d'effectifs et traiter des sujets complexes proches du service humain, comme la création de tickets ou les demandes avant-vente et après-vente.
Analyse sémantique intelligente
Après analyse et compréhension sémantique de la question, recommander les questions les plus liées, puis continuer à juger et à guider l'utilisateur. Reprendre ce cycle jusqu'à résoudre son problème.
Aux côtés de « Qianying CRM »
Créer la croissance ensemble, préparer l'avenir
La confiance de nombreuses entreprises reconnues
Priorité au produit, exigence du service
Une couverture complète, pour avancer l'esprit tranquille
Garantie d'usage du produit
- Élaborer un plan de mise en œuvre ciblé, pour garantir un usage efficace du système
- Proposer une formation professionnelle et gratuite à l'utilisation du produit
- À partir des meilleures pratiques, proposer une formation professionnelle à la gestion commerciale
- Assurer 7×24 h de conseil d'utilisation et de résolution des difficultés
Garantie de service après-vente
- Un service client en tête-à-tête, pour résoudre les différents problèmes d'usage
- Des mises à jour de version régulières, pour améliorer en continu l'expérience
- Une formation professionnelle au système, pour aider à en augmenter l'efficacité d'usage
- Identifier et analyser les besoins, puis proposer une solution adaptée
Garantie de sécurité des données
- Un mécanisme de reprise multi-sites en actif-actif contre la perte, pour un usage plus serein
- Des contrôles d'accès aux données à plusieurs niveaux contre les fuites, pour protéger la sécurité des données de l'entreprise
Essayez maintenant et faites croître l'activité
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