扯皮的地方，都是当时没拍照的地方
验收整改反复扯皮，多数不是甲方难缠，是整改前后没有可比对的记录。谁在什么时候提的、改到什么程度、甲方谁确认的，全靠各自回忆，一定扯不清。
看整改要求怎么记。甲方口头提的整改项，当天要落成文字写进跟进记录，能附现场照片更好。写的时候带三样：位置、问题、要求完成时间。只写甲方要求整改的，两周后自己都看不懂。
看整改过程留没留痕。改前一张、改后一张，照片带时间和地点，挂在同一条跟进记录下面。系统里跟进记录支持添加附件，这类照片放这里最合适，别存在个人相册。
看谁签字确认。整改完成要有甲方对接人的确认，纸质的扫描上传，走电子合同的可以线上签。没有确认动作，等于没整改。
看有没有超期提醒。整改项也要进日程，写清期限，到期提醒。项目型生意的尾款卡在验收上，整改拖一个月，质保金就晚一个月。
说清代价：这套做法要求现场的人当场录入，工地上光线差、手上脏，很多人不愿意。落到实处的办法是把字段减到三个：位置、问题、照片，其他口头说。
还有一个细节：整改单编号。每个整改项给个编号，甲方、施工方、监理三方说的是同一个号，扯皮时不用描述就是那个角落的管子。编号写在跟进记录的标题里，搜得到。整改完成的照片最好带日期水印，手机自带的就够，没水印的照片，时间上说不清。这一条在结算时最较真。
我们给工程类客户配的验收台账，通常就是一条线索挂若干条整改跟进记录。招投标CRM里的节点排法能直接套用。
