القنوات متركزة وكلفة كل عميل محتمل ترتفع. المؤسسة تعتمد أكثر مما ينبغي على إنتاج الفرد، فلا يبقى العميل المحتمل أصلًا يمكن توزيعه.
QianYing CRM
Agent المبيعات من الجيل التالي
اجعل من CRM عقل المبيعات لفريقك، مع المساندة طوال الطريق من العميل المحتمل إلى إتمام الصفقة
أكثر من 10,000 شركة تستخدم QianYing
الرقائق، وقدرة الحوسبة بالذكاء الاصطناعي، والاتصالات الضوئية، والمعدات المتطورة، والروبوتات الصناعية، والطاقة الجديدة، والاستهلاك، والتعليم، والتجارة الخارجية. في هذه القطاعات، الحكم والمتابعة صارا عند Agent.
京东方
知乎
中国科学院
清华大学
中国移动
伊利
中国电子
喜茶
北京开放大学
方正集团
长城集团
修正药业
腾讯
中粮
汉王科技
Intelموثوق من كثير من المؤسسات المعروفة
مواضع التعثر في مسار البيع
اختلال جلب العملاء يطيل دورة التحويل، وتشوه التحويل يُسقط إدارة العملية، وسقوط الإدارة يأكل الثقة في التنفيذ، وغياب الثقة يترك قرار التشغيل بلا سند، وفي النهاية لا يصنع التوظيف وحده ولا النظام وحده إدارة مبيعات.
تأخر الرد الأول يُبرد الفرصة. لدى العميل طبقات قرار كثيرة ودورة طويلة، والعرض وزيارة المتابعة بلا تاريخ إلزامي.
صعب التحويل
عملية البيع غير مرئية، فلا يستطيع المدير تحديد أين توقفت. الموظف الجديد يتعلم بالمرافقة فقط، والتكلفة عالية ويصعب توحيد الطريقة.
صعب الإدارة
ما وُعد به قبل البيع لا يُطابق ما نُفّذ بعده. بطء الرد يمس التجديد واسم الشركة.
صعب الثقة
الأرقام تصل بعد لحظة العمل. التقرير يقف عند قيمة الإغلاق ويغفل المرحلة والمصدر والتأخير، فلا سند لتوزيع الموارد.
صعب القرار
الأثر الإداري يظهر حين يحضر الشخص القادر والنظام معًا. التوظيف وحده، أو شراء النظام وحده، لا يخفض كلفة تشغيل المؤسسة.
صعب المعالجة
إجراءات الإدارة المقابلة
01 · صعب جلب العميل
بناء أصل العميل المحتمل حسب المصدر واستلامه في اليوم نفسه
النموذج ينشئ رابطًا ورمز QR للموقع والمعرض والإعلان. بطاقة تشيانينغ تكتب زيارة المتابعة على العميل المحتمل الأصلي. الأرقام المكررة تُدمج. ما لم يُسنَد في الوقت يدخل قائمة المدير.
02 · صعب التحويل
كتابة دور القرار ونسخة العرض وتاريخ المتابعة على الفرصة
العرض يُرسل بالبريد إلى مستلم محدد، والمكالمة تبقى في مركز الاتصال. بلا تاريخ تالٍ لا تُحسب الفرصة تقدمًا فعليًا.
03 · صعب الإدارة
إدارة الفريق بقائمة التوقف لا بالتقرير الشفهي
غير المسنَد، والعرض بلا متابعة، والعقدة المتأخرة هي موضوعات الأسبوع. عند تبديل الشخص يتبدل المسؤول فقط. الوضع وأدوار القرار تبقى في سجل العميل.
04 · صعب الثقة
مطابقة وعد التنفيذ على سجل العميل نفسه
البريد والرسالة والمكالمة تعود إلى العميل نفسه. المواعيد والعروض وما بعد البيع تُراجع من سجل المشروع، لا من أداة التواصل الشخصية.
05 · صعب القرار
توزيع الموارد حسب المصدر والمرحلة وبنية التأخير
كفاءة القناة والناس تُقاس بتوزيع المراحل والمتابعات المتأخرة، لا بجدول نهاية الأسبوع.
06 · صعب المعالجة
تثبيت عملية البيع أولًا ثم اختيار القدرة الإضافية
النماذج والبطاقات والبريد والرسائل تُنشئ العملية. مركز الاتصال والذكاء الصادر إضافة، ويُفعَّلان عند الحاجة لاستقبال المكالمات أو فرز العملاء المحتملين.
اصنع رحلة دورة الحياة الكاملة للعميل
تكامل التسويق والمبيعات والخدمة، في حلقة مغلقة من العميل المحتمل إلى إعادة الشراء
تسويق دقيق واكتساب العملاء
اكتساب العملاء بالتسويق
دمج بيانات القنوات المتعددة، وبناء مجمع للزيارات الخاصة
تشغيل رقمي للسيناريوهات عبر الإنترنت وخارجها، ورفع معدل الوصول
منظومة تسويق دقيق، ووسائل متعددة للوصول إلى المستخدمين
إدارة موحّدة للمستخدمين، وبناء ملفات تعريف دقيقة
التحول الرقمي للمؤسسات
تحوّل المؤسسة رقميًا
تطبيق البيانات المترابطة، مع اعتماد كبير على تحليلات الاكتساب
تعاون بين الإدارات، وربط التسويق والمبيعات والخدمة
خدمات لسيناريوهات متخصصة، تتوافق مع خصائص الأعمال
معاملات القنوات عبر الإنترنت
معاملات القنوات عبر الإنترنت
تشغيل الزيارات الخاصة، والوصول المباشر إلى المستهلكين
حلول مخزون ذكية ترفع معدل الاستخدام
خدمة عملاء مؤتمتة تخفض الأخطاء البشرية
تكامل الأعمال والمالية لتشغيل عالي الكفاءة
رقمنة المتاجر التقليدية
رقمنة المتاجر خارج الإنترنت
توضيح مبيعات المتجر ومخزونه، وخفض مخاطر الإدارة
تحليل سعة السوق، والإحاطة بوضع التغطية
تشغيل رقمي يرفع ارتباط العلامة التجارية
جمع بيانات متعدد الأبعاد لرفع معدل توسعة المتاجر
دمج بيانات القنوات المتعددة، وبناء مجمع للزيارات الخاصة
تشغيل رقمي للسيناريوهات عبر الإنترنت وخارجها، ورفع معدل الوصول
منظومة تسويق دقيق، ووسائل متعددة للوصول إلى المستخدمين
إدارة موحّدة للمستخدمين، وبناء ملفات تعريف دقيقة
تطبيق البيانات المترابطة، مع اعتماد كبير على تحليلات الاكتساب
تعاون بين الإدارات، وربط التسويق والمبيعات والخدمة
خدمات لسيناريوهات متخصصة، تتوافق مع خصائص الأعمال
تشغيل الزيارات الخاصة، والوصول المباشر إلى المستهلكين
حلول مخزون ذكية ترفع معدل الاستخدام
خدمة عملاء مؤتمتة تخفض الأخطاء البشرية
تكامل الأعمال والمالية لتشغيل عالي الكفاءة
توضيح مبيعات المتجر ومخزونه، وخفض مخاطر الإدارة
تحليل سعة السوق، والإحاطة بوضع التغطية
تشغيل رقمي يرفع ارتباط العلامة التجارية
جمع بيانات متعدد الأبعاد لرفع معدل توسعة المتاجر
نساعد على حل تحديات التسويق واكتساب العملاء والوصول إليهم لديكم
دمج الموارد وفرز العملاء بدقة
دمج متعدد الأبعاد للموارد لرفع كفاءة اكتشاف العملاء المحتملين
نربط البيانات ربطًا كاملًا بين أنظمة الجهات الخارجية وأنظمتكم الخاصة ومنصة QianYing، ونبني حلقة مغلقة لتدفق البيانات بين سيناريوهات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. نرفع كفاءة اكتشاف العملاء المحتملين، لنسبق خطوة في اكتشاف الفرص.
دمج الموارد وفرز العملاء بدقة
دمج متعدد الأبعاد للموارد لرفع كفاءة اكتشاف العملاء المحتملين
نربط البيانات ربطًا كاملًا بين أنظمة الجهات الخارجية وأنظمتكم الخاصة ومنصة QianYing، ونبني حلقة مغلقة لتدفق البيانات بين سيناريوهات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. نرفع كفاءة اكتشاف العملاء المحتملين، لنسبق خطوة في اكتشاف الفرص.
وصول فوري وتعميق الاحتفاظ بالعملاء
وصول في الوقت الفعلي وتعميق فهم احتياجات العملاء
اكتساب العملاء وإتمام الصفقات في مسار واحد عبر الإنترنت وخارجه، مع استجابة خدمة العملاء عبر الإنترنت خلال أجزاء من الثانية، وربط قنوات المنصات المتعددة حتى لا تفوت فرصة إتمام. نتعمّق في الاحتياجات، ونقوّي القدرة على خدمة العملاء، ونبني رحلة العميل على امتداد دورة حياته.
ترسيخ العملاء المحتملين وتجميع العملاء بكفاءة
رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم عبر النطاق الكامل لرفع معدل التحويل
اكتساب العملاء المحتملين وتوزيعهم واستردادهم من قنوات متعددة. إدارة موحّدة وتوزيع تلقائي، واختصار مسار تحويل المستخدم بكفاءة، وجعل تدفّق العملاء المحتملين وتجميعهم أكثر كفاءة. نبني منظومة إدارة دقيقة للعملاء المحتملين لنصل بشكل أفضل إلى العملاء المستهدفين.
توصية ذكية ووصول فعّال إلى العملاء
رعاية تسويقية ذكية وإيجاد النمو داخل القاعدة القائمة
تحليل دقيق وفق نماذج البيانات وملفات المستخدمين، وتوصية ذكية على مدار الوقت وعبر النطاق الكامل بموارد العملاء المحتملين عالية الجودة لرفع الكفاءة. تشغيل موجّه ومتمايز لتحقيق رعاية تسويقية ذكية. إيجاد النمو داخل القاعدة القائمة، ومواصلة التسويق التفاعلي للمستخدمين الحاليين لتحقيق إعادة الشراء والشراء الإضافي.
تسويق متكامل: إدارة العملاء المحتملين
رفع كفاءة المبيعات وتسريع نمو الأداء
إدارة دقيقة للعملاء المحتملين
جمع العملاء المحتملين من قنوات متعددة
تجميع بيانات العملاء المحتملين من قنوات متعددة، وتنظيفها ودمجها في مكان واحد، لرفع جودة العملاء المحتملين.
تقسيم دقيق للعملاء المحتملين
تقسيم دقيق لدورة حياة العميل المحتمل، مع استخدام الوسوم والمجموعات لرفع معدل الاستفادة من العملاء المحتملين.
إدارة مخصّصة للعملاء المحتملين
مساعدة المؤسسات على رسم ملف المستخدم بدقة، وتجميع العملاء المحتملين بطريقة مخصّصة
إدارة دقيقة للعملاء المحتملين
متابعة العملاء المحتملين وتوجيه مسارهم
صيانة علاقة المبيعات بالعملاء
تحليل بيانات ذكي
الذكاء في خدمة العملاء
رفع رضا العملاء وخفض تكلفة الخدمة
خدمة عملاء ذكية على مدار الساعة
استنادًا إلى تقنيات متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية، يبقى روبوت خدمة العملاء الذكي متصلًا على مدار الساعة ويستجيب فورًا لاستفسارات العملاء. ويواصل تحسين جودة الإجابات عبر التعلّم المستمر، لتصبح كل محادثة أدق وأكثر كفاءة.
استجابة عالية الكفاءة وفي الوقت المناسب
تقديم خدمة عالية الجودة على مدار 7×24 ساعة للإجابة عن أسئلة العملاء، وتحرير ممثلي خدمة العملاء من الأعمال المرهقة ليركّزوا على عمل أكثر قيمة.
قاعدة معرفة ذكية لخدمة العملاء
إنشاء قاعدة معرفة مكتملة لخدمة العملاء يتعلّم منها الروبوت ذاتيًا، بما يتيح مطابقة أسئلة المستخدمين مع محتوى القاعدة بسرعة ودقة وخدمتهم في الوقت المناسب.
تغطية كل السيناريوهات
الحصول على معلومات زيارات البحث ومسار تصفّح العميل وأنماط السلوك وغيرها من البيانات، لتكوين ملف مستخدم مكتمل والإحاطة بنيّة العميل بدقة، والتواصل معه بعمق بسهولة.
أسئلة وأجوبة ذكية
الحكم على سؤال المستخدم وتوجيهه داخل المحادثة حتى يبلغ جوهر المسألة. تبسيط التعقيد وحل المشكلة ضمن تفاعل مريح.
تعاون بين الإنسان والآلة
التعاون بين الإنسان والآلة يعالج نقص عدد الموظفين، ويعالج أيضًا المسائل المعقدة المشابهة لعمل خدمة العملاء البشرية، مثل إنشاء التذاكر واستشارات ما قبل البيع أو ما بعده.
تحليل دلالي ذكي
بعد تحليل سؤال المستخدم وفهم دلالته، تُقترح الأسئلة الأعلى ارتباطًا، ثم يتواصل الحكم والتوجيه. وتتكرر الدورة لمساعدة المستخدم على حل مشكلته.
تركيز على صنع المنتج، وعناية بتقديم الخدمة
ضمان شامل يُطمئنك من كل جانب
ضمان استخدام المنتج
- وضع خطة تنفيذ موجّهة لضمان استخدام النظام بكفاءة عالية
- تقديم تدريب احترافي مجاني على استخدام المنتج
- تقديم تدريب احترافي على إدارة المبيعات عبر أفضل الممارسات
- تقديم استشارات استخدام المنتج وحل المشكلات على مدار 7×24 ساعة
ضمان خدمة ما بعد البيع
- خدمة عملاء واحد لواحد للمساعدة في حل مختلف مشكلات الاستخدام
- دفع تحديثات الإصدار بانتظام لمواصلة تحسين تجربة المستخدم
- تدريب احترافي على النظام للمساعدة في رفع كفاءة الاستخدام
- اكتشاف الاحتياجات وتحليلها وتقديم حل ملائم
ضمان أمان البيانات
- آلية تعافٍ من الكوارث بنشاط متعدد المواقع تمنع الفقدان وتمنح طمأنينة أكبر في الاستخدام
- بوابات وصول متعددة الطبقات للبيانات تمنع التسريب وتحمي أمان بيانات المؤسسة
أحدث المحتويات
احصل على أحدث أخبار مجال CRM والخبرات العملية
卖给工厂的CRM,先看验收单上谁签字工业单子周期长、要垫资、验收才收钱,选CRM按这三条筛,别按功能多少挑。验收人调岗回款没人认账是…11 نوفمبر 2026
钉钉里的客户管理要不要钱,钱花在哪免费免的是账号和基础表单,不免附件空间、短信、外呼、AI分析四类消耗:附件挂在「跟进记录」里传多…11 نوفمبر 2026
CRM的核心不是存客户,是管住归属和阶段档案谁都会存,坎在归属和阶段两处。「变更归属人」线上转交,「操作记录」里操作人、操作类型、更新时…11 نوفمبر 2026
OA和CRM合成一套,先看审批在谁手里OA管人和事,CRM管客户和钱,合成省账号钱,麻烦是两套权限模型打架,改一处漏一头数据就串。通用…11 نوفمبر 2026
翻2022年的CRM推荐清单,哪几条现在还成立旧清单里功能全、便宜两条今天筛不出东西,还成立的是归属、证据、导出三条筛法:看「变更归属人」「退…11 نوفمبر 2026
老板看销售管理软件,其实只看三张数老板要的是待收多少、这周谁在动、哪几单要黄,三张数靠业务员自报就各说各话。「订单分析」看待收与延…11 نوفمبر 2026
维格表管客户够用,投标节点和回款要另想办法表格强在看得见改得快,弱在不会主动响。文章从一次忘了开标白交保证金的教训讲起,补上两块短板:时间…11 نوفمبر 2026
宜搭自己搭客户台账,撑到第几个项目会卡自建台账的成本不在搭,在改和维护:字段谁定、权限谁管、走了人谁接手。文章给三条判断线:客户数超过…11 نوفمبر 2026
EC把客户聊进来之后,合同和回款接在哪社交获客强在把客户聊进来,进来之后归谁、走到哪、哪一版算数、合同怎么签、钱分几笔到,都要落到单据…11 نوفمبر 2026
销氪分线索快,投标型长单接得住吗分发快解决的是线索别躺着,长单要解决的是三个月后还知道跟到哪一步。文章从一家配电柜公司两百条线索…11 نوفمبر 2026
孚盟里的老客户,迁之前先想清哪几列要带迁移难的不是搬是取舍。文章从一次只带过去九列的真实迁移讲起,拆开字段映射、去重口径、跟进记录带不…11 نوفمبر 2026
小满科技适合什么企业,外贸单证和项目单不是一回事外贸型CRM和项目型CRM起点不同、主线不同:一条以周计,串询盘报价单证收汇;一条以季计,走报备…11 نوفمبر 2026
جرّب الآن وقُد نمو الأعمال
انضم إلى اختيار عشرات الآلاف من المؤسسات، وابدأ عصر التسويق الذكي
