翻2022年的CRM推荐清单,哪几条现在还成立
翻旧清单选型,判断先给出来:"功能全""便宜"这两条今天已经筛不出东西,功能清单家家长得差不多,价格问了也不作数。还成立的是底下几条,照着查能筛掉大半。旧清单里的产品名不用纠结,按问题去查,查到的才是真的。
先查归属管不管得住
销售走了,客户跟着走还是沉在系统里?看有没有「变更归属人」和「退回客户」这两手操作,交接能不能在线上一步完成。这条不成立的公司,最贵的成本不在软件,在离职带走的那批客户,丢了再谈回来要花几倍的功夫。
再查阶段凭不凭证据。「线索销售阶段」支持自定义,手动点阶段往前切,切换动作留不留记录,去客户详情的「操作记录」里翻,操作人、操作类型、更新时间都在才算数。阶段全凭嘴往前推的,报表看着热闹,单子其实卡着不动。线索侧也一样,「自动去重」「自动回收」这些规则要不要配,当场问一句,答不上来的多半没真用过。
还有一条最容易被跳过:数据能不能整库导出。「字段设置」里自定义的字段,换系统时带不带得走,导出什么格式,签之前问清。配套看「数据安全」能不能按角色控敏感字段,这一页要当场点开看,别只听介绍。客户档案里存着报价和联系人,权限没收住,离职交接时就是一摊麻烦。
这几条在试用里半小时能验完,销售演示不会主动带你点,自己点。旧清单上不妨再添一条新的:选型按风险选,别按性价比选,丢客户和丢数据的账,比订阅费贵得多。筛法落到单子上什么样,项目型销售CRM里有实例;这几页在千营CRM里都能直接点开验。



