人力资源服务CRM：企业客户、岗位需求与候选人双向库
猎头和人力资源外包公司管两层"客户"：付钱的企业客户和被推荐的候选人。两边都要建档、都要跟进、匹配关系还要可追溯。千营CRM的双库打法如下。
企业客户：按岗位需求建跟进线
企业客户建档记录：行业、规模、在招岗位画像、决策人（HR负责人/业务负责人）。每个在招岗位是一个"商机"：跟进记录写清职位要求、薪资范围、已推候选人及反馈。用跟进洞察看每个岗位商机的推进温度，超过两周没有面试反馈的岗位主动推动企业侧。
候选人库：标签决定匹配速度
候选人录为客户或线索，标签体系是关键：职能方向、年限层级、期望薪资、到岗周期、求职状态（在职看机会/急离/已入职）。猎头的效率就体现在匹配速度——新岗位进来，按标签筛选候选人，十分钟出第一批推荐名单。
流程节点：日程固化为 SOP
推荐流程用日程类型固化：推荐→面试安排→面试反馈跟进→offer谈判→入职跟进→保用期回访。每个节点到期自动提醒，候选人体验和企业客户体验都不掉链子。入职不是终点：保用期6个月内定期回访，既保佣金安全又攒二次推荐机会。
数据复盘：渠道与顾问双维分析
线索搜集和获客表单积累候选人来源，分析模块看哪个渠道的候选人成单率高、哪个顾问的人均成单多。数据指导两件事：渠道预算分配和顾问培训重点。
小结
人力资源服务CRM的核心：企业客户商机化、候选人标签化、推荐流程SOP化。匹配速度是猎头的命，标签体系的精细度决定命的长短。
