机械设备销售管理方案：选型咨询、调试验收与配件复购
机械设备（加工设备、包装机械、自动化产线）销售的特点：客单高、选型周期长、交付要调试验收、售后有配件耗材复购。千营CRM按这条链路配置。
售前：选型咨询做成商机管理
设备客户都有明确需求但型号众多。客户档案里记录：加工材料、产能要求、厂房条件、预算区间，跟进记录写每次选型沟通的结论。用跟进洞察看商机温度，超30天无进展的项目主动排查——是客户预算变了，还是被竞品截了。
售中：订单挂调试验收节点
设备订单设分阶段收款：预付、发货、调试完成、验收、质保金。每个节点建日程，调试排期和验收标准写进跟进记录。验收拖延是设备款回收的老大难，日程盯人比销售记忆靠谱。
售后：配件耗材的复购挖掘
设备的易损件和耗材是持续收入。两个动作：①订单分析按客户看历史购买，推算易损件更换周期，到期建回访日程；②客户标签记设备型号，配件到货、促销政策用短信营销按型号批量通知。客户画像看每家的耗材偏好，推荐精准。
展会获客的承接
设备行业展会密集。获客名片做电子名片现场发放，扫码留资自动进线索池标"展会"来源；展会后一周内完成首轮跟进（日程固化），意向分级后长周期项目进持续跟进线。
小结
机械设备CRM的三段式：售前选型商机化、售中节点日程化、售后复购周期化。设备生意赚的是复购和口碑，CRM把每个客户的设备档案变成持续经营的基础。
