채널이 몰려 있고 리드 단가가 오릅니다. 조직이 개인의 개척 능력에 너무 기대어, 리드가 배정할 수 있는 자산으로 남지 않습니다.
흐름 진단
기업 영업 흐름의 막힘
유입 구조가 기울면 전환 주기가 늘고, 전환이 왜곡되면 과정 관리가 무너지고, 관리가 무너지면 이행 신뢰가 깎이고, 신뢰가 없으면 경영 판단의 근거가 사라지며, 끝에는 사람을 늘리거나 시스템만 사도 영업 관리가 되지 않습니다.
첫 응답이 늦으면 기회가 식습니다. 고객 내부 결재 단계가 많고 주기가 길며, 견적과 재방문에 다음 날짜가 없습니다.
전환이 어렵다
영업 과정이 보이지 않아 관리자가 멈춘 지점을 찾지 못합니다. 신규는 선배 동행으로만 배우므로 교육 비용이 높고 표준화하기 어렵습니다.
관리가 어렵다
수주 전 약속과 납품 후 이행을 대조할 수 없습니다. 대응이 늦으면 갱신과 브랜드에 바로 닿습니다.
신뢰가 어렵다
숫자가 업무 시점보다 늦게 옵니다. 집계는 성사액에 머물고 단계, 유입, 기한 초과가 없어 자원 배치의 근거가 없습니다.
판단이 어렵다
관리 효과는 맡을 사람과 업무 시스템이 함께 있어야 납니다. 증원만 하거나 시스템만 사면 조직 운영 비용은 내려가지 않습니다.
해결이 어렵다
대응하는 관리 동작
01 · 유입이 어렵다
유입별로 리드 자산을 만들고 당일에 인수한다
양식은 홈페이지, 전시, 광고별로 링크와 QR을 만듭니다. 첸잉 명함은 재방문을 원래 리드에 다시 씁니다. 중복 번호는 합치고, 기한 내 미배정은 관리자 목록으로 갑니다.
02 · 전환이 어렵다
결재 역할, 견적 버전, 재방문일을 기회에 적는다
견적은 수신자를 지정해 메일로 보내고, 통화는 콜센터에 남깁니다. 다음 날짜가 없는 기회는 실제 진행으로 치지 않습니다.
03 · 관리가 어렵다
구두 보고 대신 정체 목록으로 팀을 본다
미배정, 견적 후 재방문 없음, 노드 기한 초과 세 가지가 주간 대상입니다. 사람이 바뀌면 담당만 바꿉니다. 상황과 결재 역할은 고객 기록에 남습니다.
04 · 신뢰가 어렵다
같은 고객 기록으로 이행 약속을 대조한다
메일, 문자, 통화는 같은 고객으로 돌아옵니다. 납기, 제안, 사후는 프로젝트 기록에서 대조하고 개인 메신저에 두지 않습니다.
05 · 판단이 어렵다
유입, 단계, 기한 초과 구조로 자원을 둔다
채널 효율과 인력은 단계 분포와 재방문 지연으로 봅니다. 주말 집계표로 보지 않습니다.
06 · 해결이 어렵다
영업 과정을 먼저 고정하고, 그다음 추가 능력을 고른다
양식, 명함, 메일, 문자로 과정을 만듭니다. 콜센터와 아웃바운드 AI는 추가이며, 수신이나 리드 선별이 필요할 때 켭니다.
적용 시나리오
고객 전 생애주기 여정을 구축합니다
마케팅·영업·서비스를 하나로 묶어, 리드에서 재구매까지의 폐루프를 만듭니다
📊
정밀 마케팅 고객 확보
Marketing Customer Acquisition
다채널 데이터를 통합하여 프라이빗 트래픽 풀을 구축합니다
온·오프라인 시나리오를 디지털로 운영하여 도달률을 높입니다
정밀 마케팅 체계로 다양한 수단을 통해 사용자에게 도달합니다
사용자 관리를 통합하고 정밀한 프로파일을 만듭니다
🚀
기업 디지털 전환
Enterprise Digital Transformation
데이터를 연계하여 활용하며, 확보 분석에 대한 의존도가 높습니다
부서를 넘어 협업하고, 마케팅·영업·서비스를 연동합니다
세분화된 시나리오 서비스로 비즈니스 특성에 맞춥니다
🛒
온라인 채널 거래
Online Channel Transactions
프라이빗 트래픽을 운영하여 소비자에게 직접 도달합니다
지능형 재고 방안으로 활용률을 높입니다
자동화된 고객 지원으로 인적 오류를 줄입니다
업무와 재무를 통합하여 효율적으로 운영합니다
🏪
오프라인 매장 디지털화
Digitization of Offline Stores
매장 판매·재고를 명확히 하여 관리 리스크를 낮춥니다
시장 용량을 분석하여 커버리지를 파악합니다
디지털 운영으로 브랜드 밀착도를 높입니다
다차원 데이터를 수집하여 신규 매장 개설률을 높입니다
다채널 데이터를 통합하여 프라이빗 트래픽 풀을 구축합니다
온·오프라인 시나리오를 디지털로 운영하여 도달률을 높입니다
정밀 마케팅 체계로 다양한 수단을 통해 사용자에게 도달합니다
사용자 관리를 통합하고 정밀한 프로파일을 만듭니다
데이터를 연계하여 활용하며, 확보 분석에 대한 의존도가 높습니다
부서를 넘어 협업하고, 마케팅·영업·서비스를 연동합니다
세분화된 시나리오 서비스로 비즈니스 특성에 맞춥니다
프라이빗 트래픽을 운영하여 소비자에게 직접 도달합니다
지능형 재고 방안으로 활용률을 높입니다
자동화된 고객 지원으로 인적 오류를 줄입니다
업무와 재무를 통합하여 효율적으로 운영합니다
매장 판매·재고를 명확히 하여 관리 리스크를 낮춥니다
시장 용량을 분석하여 커버리지를 파악합니다
디지털 운영으로 브랜드 밀착도를 높입니다
다차원 데이터를 수집하여 신규 매장 개설률을 높입니다
솔루션
함께 해결하는 마케팅 고객 확보 및 도달 과제
📊
대규모 데이터
🎯
다중 차원
🤖
지능형 발굴
📦
일괄 관리
자원 통합, 정밀 고객 선별
자원을 다차원으로 통합하여 잠재 고객 발굴 효율을 높입니다
서드파티 시스템, 자체 시스템, QianYing 플랫폼 사이의 데이터를 전면 연결하고, 마케팅·영업·고객 지원 각 시나리오의 데이터 연결 폐루프를 구축합니다. 잠재 고객 발굴 효율을 높여 영업 기회를 한발 앞서 발견합니다.
📊 대규모 데이터🎯 다중 차원🤖 지능형 발굴📦 일괄 관리
📊
자원 통합, 정밀 고객 선별
자원을 다차원으로 통합하여 잠재 고객 발굴 효율을 높입니다
서드파티 시스템, 자체 시스템, QianYing 플랫폼 사이의 데이터를 전면 연결하고, 마케팅·영업·고객 지원 각 시나리오의 데이터 연결 폐루프를 구축합니다. 잠재 고객 발굴 효율을 높여 영업 기회를 한발 앞서 발견합니다.
📊 대규모 데이터🎯 다중 차원🤖 지능형 발굴📦 일괄 관리
🔍
실시간 도달, 고객 심화 고정
실시간으로 도달하고 고객 요구를 깊게 다집니다
온·오프라인을 한 흐름으로 고객을 확보하고 성사합니다. 온라인 고객 지원은 밀리초 단위로 응답하고, 여러 플랫폼 채널을 연결하여 성사 기회를 놓치지 않습니다. 요구를 깊게 다지고 고객 서비스 역량을 강화하여 고객 전 생애주기 여정을 만듭니다.
🔍 수직 시나리오 세분📢 다양한 마케팅 수단🤖 AI 지능형 서비스⏰ 7×24시간 고객 지원
👤
리드 축적, 효율적 집객
전역 리드를 육성·전환하여 전환율을 높입니다
다채널에서 리드를 확보, 배정, 회수합니다. 리드를 통합 관리하고 자동 배정하여 사용자 전환 경로를 효율적으로 단축하고, 리드 흐름과 집계를 더 효율적으로 만듭니다. 정교한 리드 관리 체계를 구축하여 목표 고객에게 더 잘 도달하도록 돕습니다.
👤 사용자 프로파일 분석🔀 리드 지능형 배정🧹 빅데이터 정제📍 리드 집계 추적
📈
지능형 추천, 유효한 고객 접점
지능형 마케팅 육성으로 기존 고객에서 증분을 찾습니다
데이터 모델과 사용자 프로파일을 바탕으로 정밀 분석하고, 우량 리드를 상시·전역으로 지능 추천하여 효율을 높입니다. 타깃을 달리한 운영으로 지능형 마케팅 육성을 구현합니다. 기존 고객에서 증분을 찾고, 기존 사용자와 지속적으로 상호작용하며 재구매와 추가 구매를 실현합니다.
📈 빅데이터 분석🏗️ 모델 구축🎨 성사 프로파일 분석🛤️ 사용자 여정 설계
리드 관리
마케팅 통합 리드 관리
영업 효율을 높이고 실적 성장을 가속합니다
📋
정교한 리드 관리
다채널 리드 수집
다채널 리드 데이터를 모아 통합 정제·병합하고, 리드 품질을 높입니다.
정교한 리드 구분
리드 생애주기를 정교하게 나누고, 태그와 그룹을 충분히 활용하여 리드 활용률을 높입니다.
맞춤 리드 관리
기업이 사용자 프로파일을 정밀하게 그리고, 리드를 맞춤 집계하도록 돕습니다
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정교한 리드 관리
다채널 리드 수집 - 다채널 리드 데이터를 모아 통합 정제·병합하고, 리드 품질을 높입니다.
정교한 리드 구분 - 리드 생애주기를 정교하게 나누고, 태그와 그룹을 충분히 활용하여 리드 활용률을 높입니다.
맞춤 리드 관리 - 기업이 사용자 프로파일을 정밀하게 그리고, 리드를 맞춤 집계하도록 돕습니다
🔄
리드 후속과 흐름
구조화된 영업 프로세스 - 유연하고 구조화되며 규범적인 영업 프로세스를 적용하여 영업 담당자의 실수율을 낮춥니다.
실시간 응답 - 여러 단말이 협업하여 언제 어디서나 업무를 진행합니다. 응답 속도를 높여 리드 전환율을 높입니다.
리드 고객 육성 - 잠재 고객을 표시하고 재연락 시간을 설정합니다. 영업 담당자가 체계적으로 후속하도록 돕습니다.
🤝
영업-고객 관계 유지
개인화 고객 상호작용 - 고객 프로파일 등의 데이터를 바탕으로 개인화 상호작용을 하고, 전용 화법을 설정하며 고객 요구를 표시합니다.
360도 고객 프로파일 - 영업이 고객 관계를 정리하고 고객 자원을 충분히 활용하도록 돕습니다. 고객 데이터베이스의 가치를 높입니다.
고객 동향 파악 - 잠재 고객을 표시하고 고객 요구를 깊이 파악합니다. 영업 담당자가 체계적으로 후속하여 전환하도록 돕습니다.
📊
지능형 데이터 분석
잔존을 높이고 이탈을 줄입니다 - 고객 여정을 분석하고, 이해하기 쉬운 데이터로 지능 조합합니다. 고객과 영업 추세를 식별하는 데 도움이 됩니다.
예측으로 영업 기회를 잡습니다 - 고객 행동과 영업 주기를 깊이 파악하여, 현재 실적과 목표의 차이를 빠르게 특정합니다.
마케팅 전략에 인사이트를 제공합니다 - 다차원 데이터가 정확하고 유용한 인사이트를 제공하여, 고객 관계를 개선하고 비즈니스를 더 발전시키도록 돕습니다.
지능형 고객 지원
지능형 고객 서비스
고객 만족도를 높이고 서비스 비용을 낮춥니다
🤖AI 지능형 고객 지원 로봇
상시 지능형 고객 지원
앞선 자연어 처리 기술을 바탕으로, 지능형 고객 지원 로봇이 상시 온라인으로 고객 문의에 즉시 응답합니다. 지속 학습으로 답변 품질을 계속 높여, 모든 상호작용을 더 정확하고 효율적으로 만듭니다.
⚡
효율적이고 신속한 응답
상시 온라인으로 7×24시간 고품질 서비스를 제공하여 고객 문의에 응답합니다. 고객 지원 담당자를 번잡한 업무에서 풀어 주어, 더 의미 있는 업무에 집중하도록 합니다.
📚
지능형 고객 지원 지식 베이스
완전한 고객 지원 지식 베이스를 만들어 고객 지원 로봇이 스스로 학습하게 합니다. 사용자 질문과 지식 베이스 내용을 빠르고 정확하게 매칭하여 제때 서비스합니다.
🌐
전 시나리오 커버
검색 방문 정보, 고객 탐색 경로, 행동 방식 등의 데이터를 모아 완전한 사용자 프로파일을 만들고, 고객 의향을 정밀하게 파악하여 고객과 깊이 소통합니다.
💬
지능형 질의응답
사용자 질문에 따라 판단하고, 대화 속에서 문제의 핵심에 더 다가가도록 안내합니다. 복잡한 것을 단순하게 만들어 편리한 상호작용으로 문제를 해결합니다.
🤝
사람과 기계의 협업
사람과 기계의 협업은 인력 부족을 해결할 수 있고, 티켓 생성, 사전 판매 또는 사후 상담 등 사람이 처리하는 복잡한 문제도 해결할 수 있습니다.
🧠
지능형 의미 분석
사용자 질문을 분석·처리하고 의미를 이해한 뒤, 연관도가 높은 질문을 추천하여 사용자를 더 판단하고 안내합니다. 이 과정을 반복하여 사용자의 문제 해결을 돕습니다.
파트너
함께하는 「QianYing CRM」
성장을 함께 만들고, 미래에 힘을 보탭니다
1만+
기업 사용자
500만+
고객사 사용자
99.9%
시스템 안정성
24/7
연중무휴 서비스
수많은 유명 기업의 신뢰를 받고 있습니다
🏆 업계 선도🔒 데이터 보안⚡ 효율과 안정💯 전문 서비스
서비스 보장
제품에 집중하고, 서비스에 정성을 다합니다
전방위 보장으로 걱정 없이 사용합니다
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제품 사용 보장
- 맞춤 구축 방안을 수립하여 시스템을 효율적으로 사용하도록 합니다
- 전문적인 무료 제품 사용 교육을 제공합니다
- 모범 사례를 통해 전문 영업 관리 교육을 제공합니다
- 7×24시간 제품 사용 상담과 문제 해결을 제공합니다
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애프터서비스 보장
- 1:1 고객 서비스로 사용 중 각종 문제 해결을 돕습니다
- 정기적으로 버전을 업데이트하여 사용자 경험을 계속 높입니다
- 체계적인 전문 교육으로 시스템 사용 효율 향상을 지원합니다
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데이터 보안 보장
- 원격지 다중 활성 재해 복구로 손실을 방지하여 더 안심하고 사용합니다
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