고객 전 생애주기 여정을 구축합니다
마케팅·영업·서비스를 하나로 묶어, 리드에서 재구매까지의 폐루프를 만듭니다
정밀 마케팅 고객 확보
Marketing Customer Acquisition
다채널 데이터를 통합하여 프라이빗 트래픽 풀을 구축합니다
온·오프라인 시나리오를 디지털로 운영하여 도달률을 높입니다
정밀 마케팅 체계로 다양한 수단을 통해 사용자에게 도달합니다
사용자 관리를 통합하고 정밀한 프로파일을 만듭니다
기업 디지털 전환
Enterprise Digital Transformation
데이터를 연계하여 활용하며, 확보 분석에 대한 의존도가 높습니다
부서를 넘어 협업하고, 마케팅·영업·서비스를 연동합니다
세분화된 시나리오 서비스로 비즈니스 특성에 맞춥니다
온라인 채널 거래
Online Channel Transactions
프라이빗 트래픽을 운영하여 소비자에게 직접 도달합니다
지능형 재고 방안으로 활용률을 높입니다
자동화된 고객 지원으로 인적 오류를 줄입니다
업무와 재무를 통합하여 효율적으로 운영합니다
오프라인 매장 디지털화
Digitization of Offline Stores
매장 판매·재고를 명확히 하여 관리 리스크를 낮춥니다
시장 용량을 분석하여 커버리지를 파악합니다
디지털 운영으로 브랜드 밀착도를 높입니다
다차원 데이터를 수집하여 신규 매장 개설률을 높입니다
다채널 데이터를 통합하여 프라이빗 트래픽 풀을 구축합니다
온·오프라인 시나리오를 디지털로 운영하여 도달률을 높입니다
정밀 마케팅 체계로 다양한 수단을 통해 사용자에게 도달합니다
사용자 관리를 통합하고 정밀한 프로파일을 만듭니다
데이터를 연계하여 활용하며, 확보 분석에 대한 의존도가 높습니다
부서를 넘어 협업하고, 마케팅·영업·서비스를 연동합니다
세분화된 시나리오 서비스로 비즈니스 특성에 맞춥니다
프라이빗 트래픽을 운영하여 소비자에게 직접 도달합니다
지능형 재고 방안으로 활용률을 높입니다
자동화된 고객 지원으로 인적 오류를 줄입니다
업무와 재무를 통합하여 효율적으로 운영합니다
매장 판매·재고를 명확히 하여 관리 리스크를 낮춥니다
시장 용량을 분석하여 커버리지를 파악합니다
디지털 운영으로 브랜드 밀착도를 높입니다
다차원 데이터를 수집하여 신규 매장 개설률을 높입니다
함께 해결하는 마케팅 고객 확보 및 도달 과제
자원 통합, 정밀 고객 선별
자원을 다차원으로 통합하여 잠재 고객 발굴 효율을 높입니다
서드파티 시스템, 자체 시스템, Qianying 플랫폼 사이의 데이터를 전면 연결하고, 마케팅·영업·고객 지원 각 시나리오의 데이터 연결 폐루프를 구축합니다. 잠재 고객 발굴 효율을 높여 영업 기회를 한발 앞서 발견합니다.
자원 통합, 정밀 고객 선별
자원을 다차원으로 통합하여 잠재 고객 발굴 효율을 높입니다
서드파티 시스템, 자체 시스템, Qianying 플랫폼 사이의 데이터를 전면 연결하고, 마케팅·영업·고객 지원 각 시나리오의 데이터 연결 폐루프를 구축합니다. 잠재 고객 발굴 효율을 높여 영업 기회를 한발 앞서 발견합니다.
실시간 도달, 고객 심화 고정
실시간으로 도달하고 고객 요구를 깊게 다집니다
온·오프라인을 한 흐름으로 고객을 확보하고 성사합니다. 온라인 고객 지원은 밀리초 단위로 응답하고, 여러 플랫폼 채널을 연결하여 성사 기회를 놓치지 않습니다. 요구를 깊게 다지고 고객 서비스 역량을 강화하여 고객 전 생애주기 여정을 만듭니다.
리드 축적, 효율적 집객
전역 리드를 육성·전환하여 전환율을 높입니다
다채널에서 리드를 확보, 배정, 회수합니다. 리드를 통합 관리하고 자동 배정하여 사용자 전환 경로를 효율적으로 단축하고, 리드 흐름과 집계를 더 효율적으로 만듭니다. 정교한 리드 관리 체계를 구축하여 목표 고객에게 더 잘 도달하도록 돕습니다.
지능형 추천, 유효한 고객 접점
지능형 마케팅 육성으로 기존 고객에서 증분을 찾습니다
데이터 모델과 사용자 프로파일을 바탕으로 정밀 분석하고, 우량 리드를 상시·전역으로 지능 추천하여 효율을 높입니다. 타깃을 달리한 운영으로 지능형 마케팅 육성을 구현합니다. 기존 고객에서 증분을 찾고, 기존 사용자와 지속적으로 상호작용하며 재구매와 추가 구매를 실현합니다.
마케팅 통합 리드 관리
영업 효율을 높이고 실적 성장을 가속합니다
정교한 리드 관리
다채널 리드 수집
다채널 리드 데이터를 모아 통합 정제·병합하고, 리드 품질을 높입니다.
정교한 리드 구분
리드 생애주기를 정교하게 나누고, 태그와 그룹을 충분히 활용하여 리드 활용률을 높입니다.
맞춤 리드 관리
기업이 사용자 프로파일을 정밀하게 그리고, 리드를 맞춤 집계하도록 돕습니다
정교한 리드 관리
리드 후속과 흐름
영업-고객 관계 유지
지능형 데이터 분석
지능형 고객 서비스
고객 만족도를 높이고 서비스 비용을 낮춥니다
상시 지능형 고객 지원
앞선 자연어 처리 기술을 바탕으로, 지능형 고객 지원 로봇이 상시 온라인으로 고객 문의에 즉시 응답합니다. 지속 학습으로 답변 품질을 계속 높여, 모든 상호작용을 더 정확하고 효율적으로 만듭니다.
효율적이고 신속한 응답
상시 온라인으로 7×24시간 고품질 서비스를 제공하여 고객 문의에 응답합니다. 고객 지원 담당자를 번잡한 업무에서 풀어 주어, 더 의미 있는 업무에 집중하도록 합니다.
지능형 고객 지원 지식 베이스
완전한 고객 지원 지식 베이스를 만들어 고객 지원 로봇이 스스로 학습하게 합니다. 사용자 질문과 지식 베이스 내용을 빠르고 정확하게 매칭하여 제때 서비스합니다.
전 시나리오 커버
검색 방문 정보, 고객 탐색 경로, 행동 방식 등의 데이터를 모아 완전한 사용자 프로파일을 만들고, 고객 의향을 정밀하게 파악하여 고객과 깊이 소통합니다.
지능형 질의응답
사용자 질문에 따라 판단하고, 대화 속에서 문제의 핵심에 더 다가가도록 안내합니다. 복잡한 것을 단순하게 만들어 편리한 상호작용으로 문제를 해결합니다.
사람과 기계의 협업
사람과 기계의 협업은 인력 부족을 해결할 수 있고, 티켓 생성, 사전 판매 또는 사후 상담 등 사람이 처리하는 복잡한 문제도 해결할 수 있습니다.
지능형 의미 분석
사용자 질문을 분석·처리하고 의미를 이해한 뒤, 연관도가 높은 질문을 추천하여 사용자를 더 판단하고 안내합니다. 이 과정을 반복하여 사용자의 문제 해결을 돕습니다.
함께하는 「Qianying CRM」
성장을 함께 만들고, 미래에 힘을 보탭니다
수많은 유명 기업의 신뢰를 받고 있습니다
제품에 집중하고, 서비스에 정성을 다합니다
전방위 보장으로 걱정 없이 사용합니다
제품 사용 보장
- 맞춤 구축 방안을 수립하여 시스템을 효율적으로 사용하도록 합니다
- 전문적인 무료 제품 사용 교육을 제공합니다
- 모범 사례를 통해 전문 영업 관리 교육을 제공합니다
- 7×24시간 제품 사용 상담과 문제 해결을 제공합니다
애프터서비스 보장
- 1:1 고객 서비스로 사용 중 각종 문제 해결을 돕습니다
- 정기적으로 버전을 업데이트하여 사용자 경험을 계속 높입니다
- 체계적인 전문 교육으로 시스템 사용 효율 향상을 지원합니다
- 요구를 발굴·분석하고 맞는 솔루션을 제공합니다
데이터 보안 보장
- 원격지 다중 활성 재해 복구로 손실을 방지하여 더 안심하고 사용합니다
- 다층 데이터 접근 통제로 유출을 방지하여 기업 데이터 보안을 지킵니다