전시회·문의 메일함·해외 에이전트가 따로 들어가 같은 해외 구매자를 두 지역이 동시에 등록한다.
01 산업 판단
크로스보더 문의 · 해외 영업
크로스보더 딜은 시간대에 묶인다: 문의·샘플·프로포마가 구매자 시간대의 다음 연락일을 남겨야 한다
전시회·메일함 문의·해외 에이전트가 따로 들어가면 같은 구매자를 두 지역이 동시에 등록한다. 샘플·프로포마를 보냈는데 구매자 시간대 다음 연락일이 없으면 창이 닫히고 HQ는 주간 보고로만 결과를 본다.
수출·크로스보더 B2B 영업 조직. 이 솔루션은 문의·샘플·메일 버전을 관리한다 — 통관·FX를 돌리지 않는다.
해외 영업 · 업무가 어떻게 걸리는지
리드 유입
- 해외 문의 폼
- 전시회 등록
- 에이전트 신고
고객 장부
- 구매자 회사
- 목표 시장
- 인증 요구
후속 액션
- 샘플 진도
- 프로포마 메일
- 시간대 연락일
관리자 보드
- 중복 신고
- 샘플 연체
- 전시회 후 방문 공백
02 프로세스 진단
크로스보더 문의 판단 후 해외 영업을 여섯 과정 점검으로 나눈다. 구매자 회사·이메일을 먼저 통합하고, 샘플·프로포마가 구매자 시간대 다음 연락일을 쓰고, 관리자가 샘플 연체·에이전트 공백을 점검한다. 통관·FX는 여기서 하지 않는다.
샘플·프로포마는 이미 보냈는데 구매자 시간대 다음 연락일이 없어 시차로 창이 닫힌다.
전환이 어렵다
국내 영업이 해외 에이전트 재방문 완료를 확인하지 못한다. 프로세스가 개인 메일함에 있다.
관리가 어렵다
납기·인증 팩이 그날 메일과 맞지 않아 구매자가 다음 시즌 공급사를 바꾼다.
신뢰가 어렵다
월간 회의는 수출액만 본다. 전시회 팔로업 낭비·샘플에 정체된 시장이 스탠드업에 오지 않는다.
의사결정이 어렵다
시간대 응답 역량과 문의 장부가 함께 있어야 한다. 해외 인원만 늘리거나 시스템만으로는 메일 버전을 마감하지 못한다.
해결이 어렵다
03 대응 관리 액션
01 · 획득이 어렵다
구매자 회사·이메일로 통합한다
폼이 시장·인증·목표 도착 월을 수집한다. 전시회·영문 웹 폼 출처를 따로 둔다.
02 · 전환이 어렵다
샘플·프로포마가 다음 연락일을 쓴다
날짜는 구매자 시간대로 기록한다. 견적 메일 버전은 그 구매자에 남는다.
03 · 관리가 어렵다
관리자가 샘플 연체·에이전트 공백을 점검한다
지역 교체는 담당만 바꾸고 문의 이력은 남는다.
04 · 신뢰가 어렵다
인증·납기를 메일에서 프로젝트에 맞춘다
해외 통화·메일이 그 구매자에 다시 쓰인다. 납품 불가 범위는 먼저 쓰고 다음 시즌에 넣는다.
05 · 의사결정이 어렵다
전시회 낭비·시장 정체로 내년 전시회를 평가한다
그 전시회의 지속 투자를 결정한다.
06 · 해결이 어렵다
통관 확장 전에 문의·메일을 마감한다
통관·FX는 여기서 하지 않는다. 콜센터는 필요 시 켠다.
업무 아키텍처
해외 영업을 구매자 더하기 시간대로 관리. 문의·샘플·메일 버전·다음 연락일이 한 해외 고객에 있다.
리드 유입
해외 문의 폼
전시회 등록
에이전트 신고
고객 장부
구매자 회사
목표 시장
인증 요구
후속 액션
샘플 진도
프로포마 메일
시간대 연락일
관리자 보드
중복 신고
샘플 연체
전시회 후 방문 공백
이 경로에서 제품의 역할
solutions.capabilitiesLead
오픈 전 세 가지 질문
영업이 안 적는다, 기존 스택과 충돌, 데이터 이전 불가 — 거의 모든 팀이 이 셋을 묻습니다.
무역 메일함만으로 충분한가?
메일함에는 담당과 재방문일이 없다. 인수인계 후 해외 구매자는 남고 파일은 비어 있다.
다국어 자료는 어떻게 보내나?
그 고객에게 메일하고 버전을 유지한다. 모든 언어를 블라스트하지 않는다.
에이전트 네트워크는 어떻게 기록하나?
직판·에이전트 계정을 분리한다. 에이전트 유입 엔드포인트에 출처를 적고 — 주인 없는 리드 세트를 열지 않는다.