강연·필드 푸시·소개가 따로 들어가 같은 학부모를 두 상담사가 다툰다.
01 산업 판단
등록 전환 · 교육
교육 등록은 학부모와 체험을 관리한다: 상담·체험 결과·갱신이 세 번의 구두 인수인계에 살면 안 된다
리드는 종종 비영업 시간에 오고, 체험은 교사에게, 갱신은 담임에게 있다. 다음 방문일이 없으면 학기 시작 후에도 고민 중으로 보고되고, 원장이 체험 전환과 채널 낭비를 관리하지 못한다.
학원·학위 등록 조직. 이 솔루션은 리드·체험·갱신 재방문을 관리한다 — 학사 스케줄링을 대체하지 않는다.
교육 · 업무가 어떻게 걸리는지
리드 유입
- 강연 등록
- 방문 폼
- 소개
고객 장부
- 학부모 / 학생
- 학년 의향
- 비교 학교
후속 액션
- 체험 기록
- 다음 방문일
- 수업 유형 SMS
원장 보드
- 중복 쟁탈
- 체험 후 미재방문
- 학기말 미갱신
02 프로세스 진단
등록 전환 판단 후 교육 딜을 여섯 과정 점검으로 나눈다. 학부모 번호를 먼저 통합하고, 체험 후 다음 방문일을 쓰고, 원장이 미체험·미재방문을 점검한다. 등록 시 약속은 고객에서 대사한다. 스케줄링은 학사 시스템에 남긴다.
체험 후 다음 방문일이 없다. 학기는 이미 시작했는데 아직 고민 중으로 보고된다.
전환이 어렵다
원장이 체험 후 미재방문 상담사를 찾지 못한다. 프로세스가 저녁 구두 요약에 의존한다.
관리가 어렵다
수업 유형·사은 수업 약속을 등록 때 확인할 수 없어 학부모 단톡 리뷰가 현재 모집을 해친다.
신뢰가 어렵다
주간 회의는 등록만 본다. 체험 전환·채널 낭비·갱신 공백이 강연 집행을 움직이지 못한다.
의사결정이 어렵다
리셉션 역량과 체험–재방문 기록이 함께 있어야 한다. 수업·스케줄은 학사 시스템에 남긴다.
해결이 어렵다
03 대응 관리 액션
01 · 획득이 어렵다
학부모 휴대폰으로 통합한다
폼이 학년과 타교 비교 여부를 수집한다. 강연·프론트 코드를 따로 둔다.
02 · 전환이 어렵다
체험 후 다음 방문일을 쓴다
날짜 없는 것은 유효 팔로업이 아니다. 수업 유형·가격 SMS는 그 학부모에게.
03 · 관리가 어렵다
원장이 미체험·미재방문을 점검한다
상담사 교체는 담당만 바꾸고 체험 기록은 남는다.
04 · 신뢰가 어렵다
등록 시 약속을 고객 파일에서 맞춘다
클레임 인바운드가 그 학부모에 다시 쓰인다. 사은 수업·유형은 그날 기록을 확인한다.
05 · 의사결정이 어렵다
채널 낭비·갱신 공백으로 강연을 평가한다
그 강연의 지속 여부를 정한다.
06 · 해결이 어렵다
학사 시스템 확장 전에 등록 재방문
이 시스템은 리드와 재방문을 관리한다. 스케줄링은 학사 시스템에 남긴다.
업무 아키텍처
교육 등록을 학부모·체험으로 관리. 출처·체험·약속·갱신 재방문이 한 연락처에 걸린다.
리드 유입
강연 등록
방문 폼
소개
고객 장부
학부모 / 학생
학년 의향
비교 학교
후속 액션
체험 기록
다음 방문일
수업 유형 SMS
원장 보드
중복 쟁탈
체험 후 미재방문
학기말 미갱신
이 경로에서 제품의 역할
solutions.capabilitiesLead
오픈 전 세 가지 질문
영업이 안 적는다, 기존 스택과 충돌, 데이터 이전 불가 — 거의 모든 팀이 이 셋을 묻습니다.
등록 씬에 아직 투자하나?
푸터가 등록 관리를 더 이상 밀지 않는다. 기존 팀은 리드에 재방문을 쓰되 그 키워드는 확장하지 않는다.
학사 시스템만으로 충분한가?
학사는 수업을 관리한다. 이것은 그 사람을 재방문했는지를 관리한다.
상담사가 채울까?
체험·등록에 다음 날짜를 써야 한다.