CRM、ERP、OA 到底差在哪，一句话分清
一句话版本：CRM 管客户和卖的过程，ERP 管账和货，OA 管审批和行政。
三套系统各自的地盘
CRM 里最核心的三张表是客户、线索、订单。客户记关系，线索记还没成的关系，订单记成了的关系值多少钱。千营CRM的订单详情页会显示订单状态、已付金额、优惠金额、原定收款时间、实际收款时间，这些是销售视角的数。
ERP 里最核心的是物料、库存、成本、应收应付。它回答的问题是「这批货成本多少、仓库还有几个、这个月应收多少」。这些问题 CRM 答不了。
OA 里最核心的是流程和权限。请假、报销、用章、合同审批，走的是流程引擎。
容易混的三个地方
第一个是订单。CRM 里的订单是销售订单，记金额和收款进度；ERP 里的订单是生产或发货指令，带物料清单。同一个合同号，两边都有一条记录，含义不一样。
第二个是审批。千营的电子合同支持多级审批，销售主管、法务、财务依次过，会签或签都能设。这是合同这一件事的审批，不是公司全部审批。把它当 OA 用，会别扭。
第三个是回款。CRM 记的是订单层面的收款，销售能看到哪笔钱到了、哪笔逾期。财务口径的应收账款带账龄、带坏账准备，那个数只有财务系统给得出。
对不上数的原因
很多公司三套系统都上了，月底还是对不上。原因通常是缺一个共同的编号。
可行的做法是让合同号成为唯一口径。CRM 的订单编号里带合同号，ERP 的销售订单带同一个号，财务的应收单也带。三个号对齐，月末三方对账才有基础。
千营这边能做的是：订单编号可以手工填，建议把合同号写进去；电子合同签完自动归档，支持按合同编号检索。这两件事做了，跟 ERP 对账时不用靠人猜。
要说清边界：千营CRM不是 ERP，也不算 OA。指望一套系统全解决，最后是三件都做不好。
三套系统怎么分工，免费CRM 里有一份边界说明，CRM 管客户、ERP 管账、OA 管审批讲得很直白。千营CRM 的电子合同带多级审批，那是合同这一件事的流程，不是全公司的 OA。
