话术改十版，不如名单换一批
AI外呼能不能获客，七成看名单，三成看话术。名单是空的、旧的、随机抓的，话术写得再好也白搭。先解决名单，再谈优化。
看名单有没有来源记录。同一批号码，来自行业展会名录和来自网页抓取，接通后的意向率差好几倍。系统里线索来源可以分渠道统计，打完一轮看哪个来源接通率高，下一轮就往那儿加钱。
看名单的新鲜度。企业采购负责人换岗很勤，一年的名单有三分之一已经废了。打过一次标记“无效”的号码不要重打，系统里线索标为无效之后不占列表，也不会被重复分配。
看时段。B端客户上午九点半到十一点、下午两点到四点接通率最高，中午和下班前最差。外呼任务里能设呼叫时段和重试策略，别一次拨完就结束，未接的隔两小时重拨一次。
看转人工的比例。AI筛出来的高意向客户当天必须有人工跟进，隔三天再打，客户已经找了别家。系统里判定高意向可以实时转接人工坐席。
还有一个成本常被漏算：名单清洗的人工。十万条号码里能打通的大概三到四成，剩下的是空号、停机、前台转不通，清洗要靠人一条条试，这部分工时往往比通话费贵。外呼结果要能回写到线索状态，打不通的标无效，有意向的转客户。不回写，第二轮还会打到同一批人。同一个号码一周内被拨三次，客户会直接投诉，投诉多了，线路商会停你的号。
成本这边：通话费按分钟计，加上线路和坐席费用，价格以官网最新报价为准。先拿五百到一千条测意向率，别按万条起步。电力CRM里催费通知的场景可以当第一轮试验。
