展会结束名单怎么跟进？邮件加短信的组合打法
展会最后一天下午，展位上的名片盒已经满了。回到公司，行政把三百多张名片录成一张表往群里一发："名单在这，大家分一下。"一周过去，这份表还躺在文件夹里，能想起来的只有当时加了微信的那十几个。
千营CRM里对应两个模块：邮件营销和短信营销。一个装内容，一个做触达提醒。
第一步：把名单变成系统里的收件人
「创建任务」第一步选收件人，来源四个：客户列表、批量导入（支持 xlsx、xls、csv，必须含"邮箱"列）、线索公海、自定义线索池。
名片上有邮箱的，整理成表格批量导入，姓名和公司尽量补全，正文插入变量时称呼才不会写成"尊敬的客户"。只有手机号的进不了邮件任务，得先在线索建档；短信任务的接收人来源有我的线索、线索公海、自定义线索池、客户列表四个选项。
第二步：邮件装内容，短信负责推一下
邮件适合装东西。第二步填内容：可选已有模板快速填充，主题必填（0-200字），正文是富文本编辑器，支持插入变量（收件人姓名、公司名称等）、插入产品、插入签名。模板库里现成的"新品发布通知""活动邀请函"，改一改就能用。
短信适合推一下。建任务要填任务名称、选已审核通过的短信模板、选接收人来源，再按姓名、手机号、公司、标签、线索状态筛人。系统会自动计算匹配人数，并展示预览列表供核对。
顺序是：邮件先发，把产品资料、报价区间、样机图放进去；短信后发，只说一句"资料已发到您邮箱，方便时看一下"。短信字数有限，展会名单跟进用它专门承担提醒最划算。
第三步：按批次发，别一次全铺
三百人一次群发，效果最难判断。按展会上聊的深浅分三批：谈过需求、留了具体问题的当天发；换了名片但没深聊的第二天发；顺手拿资料、连公司名都记不清的，第三到第五天发。批次不同，主题和话术也要换。
每批任务建的时候选一个营销目标。系统预设了节日促销、产品推广、客户关怀、活动邀请、会员专享、新客首购，也能自定义。任务列表可按营销目标筛选，回头看这批名单发了几个任务。
发之前必须过的三道关
邮箱配置。邮件营销有独立的「邮箱配置」子菜单，要填发件邮箱、发件人名称（0-30字）、SMTP服务器、加密方式（SSL/TLS/无）、SMTP账号和SMTP密码，密码通常填授权码而不是登录密码。常用服务商有快捷卡片可自动填服务器和端口。没配好就群发，大概率进垃圾箱。
发送测试。最后一步有「发送测试」，先发到自己邮箱看排版、确认变量取到值。变量没取到，三百封邮件就是三百个"尊敬的${name}"。
短信资质和模板。短信功能需要公司资质申请通过后才能使用，模板要提前在"短信模版"模块创建并审核通过，创建任务时只能选已审核通过的。这两件事得提前办。
三个常见错误
名单不清洗直接导。同一个客户在表里出现两次，就会收到两封邮件、两条短信，导入前按邮箱和手机号去重。
只发一次就等回复。展会名单跟进一般走三轮：资料、案例、约见。第二轮没反应不等于没兴趣，可能是第一封进了垃圾箱。
不看发送结果。短信任务点「详情」能看到每个接收人的发送状态和失败原因；短信记录页还有剩余短信条数。失败号码要么是空号、要么需要换渠道，不该混进成功率里算。
小结
展会名单跟进的路径是：名单先变成系统收件人（有邮箱的批量导入，只有手机号的在线索池里筛），邮件装内容、短信做提醒，按聊的深浅分三批发，发前配好邮箱、做测试、确认模板已审核。千营CRM的邮件营销和短信营销共用客户、线索、标签这一套数据，同一批名单两边都能筛。
你们上次展会收了多少张名片？真正被跟进到的，有几个？
