CRM上线后销售不愿用怎么办？推广落地的五个动作
CRM上线第三周，负责推广的老杨去查登录情况，五个人里稳定登录的只有两个。销售小林的理由很直白：客户都在我微信里，录进去也是应付检查。干了八年的老师傅更直接：以前的单子一样签，没这系统也没耽误过。
工具没人用，多数情况不是销售抵触新东西，而是上线那几天没把「用起来不费劲、用起来有好处」这件事做扎实。对照千营CRM的文档，有五个动作能在上线头两周做完。
动作一：先把部门和角色建好，再拉人进来
入门指引里写得很明确：添加人员之前，需先维护好部门和角色信息。路径是设置 > 企业管理，在部门和角色菜单下分别添加部门和角色，然后在【员工】菜单下点【新增员工】，输入信息保存即可。很多团队上来就让销售注册登录，结果进去一看组织架构是空的，归属、汇报、数据范围全都挂不上，第一印象就散了。邀请员工的数量受帐号数限制，超出时可以增购用户，支持支付宝、微信、对公转账。
动作二：让权限和线下的规矩对上
销售最怕的是录了东西被别人看走。千营CRM支持角色和个人两个维度控制权限：角色权限里，超级管理员默认拥有全部权限，其他角色点【编辑】按钮，通过勾选权限项逐项设置；个人权限里，创建公司的人默认是超级管理员，其他成员通过设置「角色」和「数据查看范围」两项控制。上线前把这两个维度配清楚，谁能看谁的数据、谁只能看自己的，白纸黑字贴在群里，销售的顾虑能去掉一大半。
动作三：把员工激励的开关全部打开
设置里有员工激励模块，用于开启或关闭系统中的激励展示功能，靠动态、数据统计、喜报动画、竞赛榜单这几类展示提升积极性，每个激励项都配有独立开关按钮。签一单弹一次喜报动画，排行榜当月谁在冲量一目了然，这些展示比口号管用。上线时顺手把这个模块里的激励项逐个开启，成本就是点几下开关。
动作四：客户端装到手机上
让销售在工位上打开网页才能用，等于给使用率上锁。千营CRM支持Windows/macOS/Android/iOS/HarmonyOS，从登录后的下载地址获取适配的客户端即可，头像区域也包含终端下载入口。装上手机端之后，跑客户路上看完公海里的新线索，拜访完当场补跟进记录，「没时间录」这个理由基本消失了。
动作五：把帮助中心递到每个人手里
新人不知道功能在哪，最顺手的答案在系统里：左下角头像菜单进入帮助中心，那里放着系统操作手册。遇到问题先查手册，解决不了的走问题反馈。另外各模块的消息、通知、动态、提醒统一推在「消息通知」，让销售养成每天看一眼消息通知的习惯，回访提醒、分配动态都在里面，不靠人脑记。
常见错误
- 只给销售开账号，部门、角色、数据范围全留空，进来的人看着空系统不知道该干什么。
- 权限全开当省事，人人都能看全公司数据，销售不敢往里录真实客户，这是推不动的高发原因。
- 激励开关关着、排行榜空着，用不用一个样，先用的和后用的没有任何差别。
小结
CRM上线推广的次序其实很朴素：组织先搭好，权限对齐规矩，激励开着，客户端装上，手册递到手上。五个动作都是千营CRM里现成的功能，不需要额外开发，上线头两周做完，销售每天打开系统看到的是自己的线索、自己的排行、自己的提醒，用起来才有理由。可以把这五条打印出来，按天推进。
如果明天给你的团队开一次上线动员，这五个动作里你会先讲哪一个？
