先记住这几句
- 1
样品轮次与改型结论决定能否翻单。
- 2
交期承诺变更要可查，不能只口头。
- 3
CRM 对齐交期口径，不替代 MES 排产。
销售侧先立住的
客户与项目、样品轮次与结论、承诺交期与变更原因、主责销售。改型结论要可交接，不能只在个人微信。
和 MES 的边界
CRM 管客户与承诺；排产与工序在制造系统。两边对齐的是交期口径，而不是重复做车间排程。可对照工业制造方案。
样品与交期口径
样品轮次、检测结论、客户反馈、承诺交期、变更原因，五者进同一客户/项目。工厂与销售对的是这套口径。
- 结论可交接
- 交期有版本
- 不替代 MES
选型时逐条核对
- 样品轮次与结论是否入库？
- 承诺交期与变更原因能否核对？
- 销售与工厂是否对同一客户口径？
- 翻单是否挂原客户？
常见踩坑
- 样品合格了系统仍空白。
- 交期变更无版本。
- 想用 CRM 做车间排程。
常见问题
要和 MES 打通吗？
交期与订单状态有需要再对接；第一期先把客户承诺管住。
小工厂也适用吗？
适用。甚至更需要用轻量过程管理替代人肉对单。
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