二十人看录入，五十人看权限
中小企业这四个字跨度太大，二十人的公司和五十人的公司要的东西完全不同。按人数分档看，比对着功能清单打勾靠谱。
二十人以下，只看一件事：录一条客户要几步。超过五步，业务员就不录。这个阶段制度压不住人，界面顺不顺决定生死。
二十到五十人，开始看权限。谁能看全部客户、谁只看自己的、部门之间能不能互看，得在角色里配清楚。数据查看范围按个人、部门、全部三档分，配错了要么信息泄露，要么业务员互相看不见，天天找管理员。
五十人以上，看的是数据能不能被用起来。线索来源前10的排行、销售漏斗五个阶段的分布、人员的跟进量，这些报表决定主管怎么开会。没有这些，管理只能靠感觉。
预算给个方向：按人年付费的居多，具体单价以官网最新报价为准。别只看首年，第三年的续费和增值项（短信、外呼、AI token）要一起算。
还有一个维度是行业。做工程项目的公司要的是节点和回款，做快消的公司要的是拜访频次和铺货，同一套系统两边的首页都该不一样。选之前先看厂商有没有你这个行业的现成字段，没有就从零配，配的时间也是成本。行业字段齐不齐，比功能多少更能决定用不用得起来。试用期别只看界面，拿三个真实客户走一遍全流程，走完还顺再谈价格；走不顺，便宜也别买。这一条在演示时问不出来，只能自己配一遍。
还有一条常被忽略：能不能换。数据要能整批导出，客户、线索、跟进记录都带走。选之前让厂商演示一次导出，比听承诺实在。装备制造CRM里的字段设计可以拿来对照。
