线索自动分配怎么设？去重、分配、回收三条规则
上个月市场部往销售群里甩了两百多条展会收集的线索，群瞬间炸了。有人抢着认领热门城市的，冷门地区的没人碰；有两条线索被小张和小王同时跟进，后来发现是同一个客户，还闹了不愉快；更有一批线索躺在群里三天没人认领，客户早就被别家签走了。市场负责人最后说了一句话：「线索不是不够，是流转太乱。」
线索量一上规模，靠人工分、靠群里吼，迟早出问题。这时候就需要把线索自动分配这类规则交给系统来做。
先把池子建好
规则的载体是线索池。千营CRM里系统有一个默认的线索池，即「线索公海」，也支持根据不同的来源、部门、地区设置不同线索池，线索池之间互相隔离，每个池子可以灵活设置员工权限。比如华东线和华南线各一个池，市场部和电销部各一个池，线索不串门，权限不打架。新建线索池之后要记得启用，回到销售-线索界面刷新网页，就能在线索菜单下看到新的线索池了。
三条自动化规则
「线索自动化」里最常用的是三件事。
最基础的是自动去重。系统按照设定的规则自动比对，如果发现线索重复，会自动打上重复标签。两条一模一样的线索进池子，第二条直接被标记，不会再出现两个人抢同一个客户的情况。
还有一种是自动分配。系统支持按照规则自动分配线索，比如按地区、按轮询，新线索进来就落到指定销售名下，提升线索流转率，不用再等人在群里喊「这条谁要」。
更关键的一种是自动回收。系统支持设置自动回收规则，对长期没有跟进的客户自动回收。销售认领了线索却迟迟不动，到了设定的期限，线索自动回到池子里给别人跟进，避免资源压在一个人手里睡大觉。
去后台配置
这些规则的开关都在后台的「线索设置」里，包括线索分配、线索回收、线索去重、销售阶段、自定义线索池几个配置项，逐项设好之后记得启用，规则才会生效。
权限方面要留意：在线索池里认领线索、分配线索、退回线索、转交线索，这些操作的权限同时受线索池权限和用户角色权限控制。有认领权限的人才能从公海领线索到自己名下，已分配到他人名下的线索不支持认领；退回和转交需要有公海管理权限。另外误删了线索也不用慌，有回收站权限的用户可以在回收站里查看、恢复或彻底删除。
常见错误
- 设好了规则但没点启用，回头抱怨「系统怎么不自动分」，其实规则压根没生效。
- 只建自动分配，不建自动回收。线索分下去没人管，流转率照样上不去。
- 线索池建了一堆，权限没配清楚，销售看到不该看的池子，反而更乱。
小结
去重解决「抢」，分配解决「慢」，回收解决「闲」，三条规则配齐，线索才能在团队里转起来而不是堆起来。池子和权限各归各位之后，管理员基本不用再插手日常分配。千营CRM有免费版，建一个小池子把这三条规则跑一遍，比看十篇文章都直观。
你们现在的新线索，从进池子到落到销售手里，平均要多久？
