科室・ディーラー・研究者が学術会とサイトから並行入場し、同一病院が重複建档。学術投下を人に対応できない。
01 Industry judgment
准入とチャネル · ライフサイエンス
バイオ医薬成約は病院＋製品。科室・ディーラー・臨検ノードを残し、引き継げるようにする
医師は製品、薬剤科は価格、ディーラーは進捗。三者が同一病院ファイルに落ちないと入院・臨検のノード日が消える。学術と訪問が個人メモだけだと、地区マネージャー交代後にカバレッジ空白を評価できない。
試薬・消耗品・機器・医療機器販売。病院端末とディーラーチャネルを同時管理し、訪問・資料の痕跡が要る。登録申請は担わない。
ライフサイエンス · 業務のつなぎ方
リード入庫
- 学術会登録
- 製品引合
- ディーラー届出
顧客台帳
- 病院／科室
- 推進中製品
- 医師／薬剤／ディーラー
フォローアクション
- 訪問記録
- 資料メール
- 臨検／入院ノード
マネージャーボード
- 重複建档
- ノード期限超過
- 苦情未返信
02 Process diagnosis
病院—製品判断のあと六項。病院と製品を名寄せしてからリードへ。入院・臨検・集採にノード日。訪問と学術は病院ファイルへ。苦情と資料版は顧客記録で突合。コンプラは痕跡要求——IMでは監査不可。
入院・臨検・集採周期が長い。医師・薬剤・ディーラーに次の日がなく、3か月後も有効フォローのまま。
転換が難しい
学術と訪問が個人ノートに残る。地区マネージャー交代後に科室関係を引き継げない。
管理が難しい
資料約束と有害事象コミュニケーションを辿れず、その地域の以降准入に影響。
信頼が難しい
月次は出荷だけ。臨検停滞病院とディーラー空白が資源投下を支えられない。
意思決定が難しい
准入経験と痕跡システムが同時に要る。メディカル支援増員だけ／システム導入だけではコンプラ痕跡を満たせない。
解決が難しい
03 Matching management actions
01 · 獲得が難しい
病院と製品を名寄せしてから担当割当
フォームで科室・適応・利用中競合。学術とサイトを分列。同一病院に第二ファイルを作らない。
02 · 転換が難しい
入院・臨検・集採をノード日に
医師・薬剤・ディーラーを分列。資料は指定者へメール。ノード日なしは有効フォローにしない。
03 · 管理が難しい
訪問と学術を病院ファイルへ
地区マネージャー変更は担当のみ。訪問対象とスポンサー記録は顧客に残す。
04 · 信頼が難しい
苦情と資料を顧客ファイルで突合
着信はコールセンター経由で病院と製品へ。約束返信日到来はリストへ。
05 · 意思決定が難しい
臨検停滞とカバレッジ空白で学術投下
臨検停滞・空白ディーラー・期限未再訪を分列し、単一出荷数を置き換える。
06 · 解決が難しい
痕跡を機能拡張より優先
訪問・メール・通話を先に病院へ。沈黙病院の需要が明確になってから外呼。登録申請はここでは行わない。
Business architecture
バイオ・機器は病院＋製品。科室・ディーラー・臨検ノード・訪問痕跡は同一病院ファイル上。
リード入庫
学術会登録
製品引合
ディーラー届出
顧客台帳
病院／科室
推進中製品
医師／薬剤／ディーラー
フォローアクション
訪問記録
資料メール
臨検／入院ノード
マネージャーボード
重複建档
ノード期限超過
苦情未返信
Product role on this path
solutions.capabilitiesLead
Three questions before go-live
Sales will not fill forms, it fights the current stack, data will not migrate — almost every team asks these three.
学術訪問を代表のノートだけにできる？
不可。サンプル仕様・資料版・FB日は顧客上。代表交代後もラボは残る。
ディーラー報告のラボはどう建档？
端末を別建档し、ソースディーラーを注記。発注電話をラボリードにしない。
効能の一斉SMSはコンプラ上？
資料はその顧客へのメールで版を残す。SMSは合意ノード確認のみ——効能主張は載せない。