售电报的是电价套餐，不是一张设备清单
客户发来一句：把报价发我看看。销售回过去一份表，四个时段四行电价，底下一段偏差考核条款。客户看完问，你这个平段价比隔壁高两厘。销售说那是因为我们低谷便宜。这种对话，一年要碰上几十次。
售电的报价不是清单，是套餐。
为什么塞不进「添加产品/服务」
系统的产品是单价乘数量算小计的。设备能这么算，一度电不能。分时电价有尖峰、高峰、平段、低谷四个价，同一个客户四个价一起报，没有数量可填。硬填一个数量进去，算出来的小计是假数，报给客户要出事。
所以报价这一环，老实说，不进系统。套餐表在表格里做，出来是 PDF。
套餐里到底有几样东西
四段电价加服务费，是价格部分。服务费有的公司按度收，有的按月收固定额，两种写法签进合同完全是两回事。
条款部分是偏差考核：申报电量和实际用电差多少以内免考核，超出怎么算，正偏差和负偏差通常不是一个罚法。这一段比电价更容易吵。客户去年被罚过，今年一定咬住这条不放。
再往下是有效期。电价跟着月度竞价和现货走，报出去管一个月还是管一个季度，得写明白。不写，就是给自己埋雷。
记录怎么写才找得回
套餐表存不进系统，结论能。客户详情页写一条「跟进记录」，标题用固定格式：「报价 2027年度 尖峰0.62 平段0.41」，正文写服务费口径、考核免罚区间、有效期到哪天，PDF 当附件传上去。
附件这个功能救过我一次。三月客户说当初讲好免考核区间是百分之五，我翻记录，附件那版写的是百分之三，而且日期在他说的那版之后。
一家一张表，别凑在一张里
有人图省事，把三家客户的套餐做到一张表里发出去，转发一次就串了，A 客户看见 B 客户的电量。我现在的规矩是一家一张 PDF，文件名写客户名加日期，本地存一份，附件传一份到系统。两份对不上的时候，以系统里那份为准。
有效期挂日程，别靠脑子
报价有效期到哪天，建一条日程，提前三天提醒，提醒写「宏昌报价到期 问续不续」。不挂日程的后果是报价过期两周才想起来，客户早拿着去跟别家比过一轮了。
签约之后才「创建订单」。服务费按月收的，收款方式选「分阶段收款」，一个月一段；一次性收年费的，选「一次性收款」，填付款日期。电费本身不走订单，走月度结算，这是两笔账。
两个客户的套餐放一起比，系统帮不上忙，只能把两份 PDF 并排看。想要一张能比价的表，得自己在表格里搭。这一点我没找到更好的办法，暂时就这么将就。
套餐怎么设计、条款怎么谈，售电CRM 那份指南里讲的是前一段的事。千营CRM 能做的，是把每一版报价的结论和附件留下来，让人翻得到。
