伙伴云为什么看着便宜，三笔隐性成本先算
伙伴云这类从表格出发的产品，第一年的订阅价通常比行业 CRM 低。这一点不用争。
要比的是三年总成本。三年里冒出来的钱有三笔，都不在报价单上。
第一笔：搭建的人力
表格型产品的逻辑是"你先想清楚要管什么，再把它搭出来"。客户表、联系人表、订单表、回款表，一张张建，建完再做关联、做视图、做权限。
这件事有人能一天做完，有人要做三周。差别不在工具，在有没有一个人既懂业务又愿意折腾。
估这笔钱的方法很简单：把搭建的工作量按人天算，乘以这个人的日成本，再乘以一点五。乘一点五是给返工留的余量，第一版搭完必然要改。
第二笔：维护的时间
业务变了，表就得改。改表这件事在表格型产品里是日常，不是例外：加一个字段、改一个选项、调一个视图。
单次十分钟，一个月十次就是两个多小时。听起来不多，但这十分钟往往是打断别人正在进行的事。打断的成本比十分钟高。
还有一个隐性风险：只有一个人会改。这个人休假，一个字段卡三天。
这个人通常是老板自己。创业阶段老板亲自搭表很常见，公司到三十人以后就撑不住了，因为老板的时间开始比订阅费贵。
第三笔：变更的返工
流程一变，之前搭的东西可能要推倒重来。比如销售阶段从五段改成七段，历史单据的阶段映射、报表的口径、权限的分组，全都要跟着动。
行业 CRM 里这类变更通常是配置项，改完历史数据不用动。表格型产品里，改结构往往意味着数据要重新对一遍。
这笔钱不好估，但可以预防：搭之前把字段和阶段定死，先跑三个月再动。急着上线的项目最容易在这一笔上翻车。
返工还有一种形态：数据错了要重来。表格型产品的字段类型改一次，历史数据往往要重新清洗一遍，几千条记录的清洗，一整天就没了。
还有一条容易被忽略：报表。表格型产品的图表要自己搭，搭一次能用很久，但搭的人一走就没人改。行业 CRM 的分析页面是现成的，深度有限，胜在不用维护。
这两笔加起来，判断就清楚了：订阅费便宜的差额，通常在第一年就被维护时间抵掉了。
什么规模下合算
十人以下、业务简单、流程一年不怎么变的团队，这三笔都不大，订阅便宜就是真便宜。
判断自己的流程算不算"变"，有个简单的办法：翻一下去年的表格，看看今年新加了几列、删了几列。一年动过五次以上，说明流程还在长，这类团队用平台型反而合适，因为改起来自己就能改。
权限这件事也值得提前想。表格型的权限是按表和视图配的，配错了不容易发现，往往是数据泄露了才回头查。行业 CRM 的权限按角色和数据范围走，粗一些，但不容易配漏。
三十人以上、有分层管理、要按部门看数据、销售流动快的团队，第二笔和第三笔会明显上来。这时候省下的订阅费，往往不够补人力。
比价时把四项拉到一张表
订阅费、搭建人力、维护时间、变更返工。四项都写出来，写不清的写个区间。
很多采购比价只比第一项，比完发现贵的那家反而三年下来便宜，因为后三项几乎为零。
比价的时候还该问一句：数据能不能整体导出。有些产品的导出是有限制的，换系统的时候才发现搬不走，那时候谈条件的余地就没了。
还有一笔账要算：培训成本。表格型的系统，新人上手要靠老人带，带一个人两三天；行业 CRM 有固定路径，新人照着走就行。人员流动快的团队，这一笔一年下来不少。
还有一条隐形成本：搜索。表格型的系统数据一多，搜一个客户要等几秒，一天搜二十次就是一分钟。人可以等，注意力等不了。
千营这边的口径摆出来对照：免费版 0 元十个账号，客户、线索、订单、产品、日程、标签这些是现成的，进去就能用；要自定义字段、自定义流程、数据分析、团队日报，得升高级版；升级在左下角「购买/升级」里下单。
它省掉的是搭建那一段，代价是流程得跟着产品走。这笔交换划不划算，取决于你的流程有多特殊。
这三种钱加起来，常见的结果是：小团队的三年总成本，两种方案差不太多；三十人以上的团队，隐性成本那一栏会明显拉开。差额有多大，取决于你们公司有没有那个"愿意折腾的人"。
结论不难给：十来人、流程简单、有人愿意折腾的团队，表格型是合算的；三十人以上、要分层看数据、销售流动快的团队，行业 CRM 的三年总成本反而低。中间那一段，看老板愿意花多少时间。
三年总成本怎么算，免费CRM 里有按规模写的对照，订阅之外那几笔也列出来了。千营CRM 省掉的是搭建那一段，代价是流程得跟着产品走，这笔交换划不划算得自己算。
