三处卡点，迟早会撞上
免费版CRM能用，但撑不到公司长大。卡点通常出现在三处：人数、自动化、数据导出。知道自己会撞哪一处，就不算被坑。
第一处是人数。免费版多数限三到五人，团队第六个人加进来就要付费，而且往往是整号升级，不是加一个人的钱。判断标准：你今年计划招几个销售。招两个以上，免费版就是过渡，别在上面搭流程。
第二处是自动化。免费版一般不给分配规则和提醒。线索进来要手动分、回访到期不提醒、合同快到期没人管。这些活在人少的时候靠脑子能顶，超过十条线索同时跑就漏。漏一次客户，损失顶几年订阅费。
第三处是数据导出。有些免费版能进不能出，或者导出不带跟进记录。这一条最要命，等你想换系统时才发现两年的记录搬不走。签之前先试一次完整导出，导出来的文件打开看，跟进记录在不在里面。
还有一处常被忽略：免费版的客服。免费用户提工单，排队排在付费用户后面，一周不回也正常。赶上月底要出报表，系统卡住没人管，那种着急是真的。选免费版之前，先看看它的帮助文档写不写得清，文档齐全的，多半不用求人。
另一个判断是看它敢不敢让你导出。敢让你随时搬走的，通常对自己的产品有信心；设置重重障碍的，说明它靠留住数据留客户，不靠产品。
也有反过来的情况：一个老板带两个业务员，客户不到五十个，用免费版完全够，花几万块上一套完整系统，配置的活比干活还多。这种我一般劝他先用免费版，把客户表和跟进记录这两件事做扎实。等线索一个月过百条、开始有人抢单，再考虑换。项目型销售CRM那页列了按规模选型的判断，可以先对一下自己落在哪一档。
