先把生意说清，再问推荐
问别人推荐CRM，十次有八次得到"我们用XX挺好"这种答案。不是对方敷衍，是你没说清自己卖什么。三句话讲明白，推荐才有用。
第一句，卖什么。标准件、非标设备、工程服务、软件订阅，这四类的系统结构完全不同。卖标准件的看库存和复购，卖非标的看项目和报价版本，卖工程服务的看工时和验收。同一个问题问出去，做标准件的同行和做工程的同行，答案会完全相反。
第二句，一个月几单。一个月三百单的系统，和一季一单的系统，差的不是功能多少，是录入频率。前者要能扫码开单，后者要能存十版报价。这句话最能筛掉不合适的推荐。
第三句，回款多久。现款现货和验收后付八成，是两种生意。后者必须记回款节点和逾期提醒，前者不需要。很多公司买了系统才发现回款模块是空的，因为卖它的人做的是现款生意。
补一句：让对方说清自己用了多久、谁在维护。用了半年和用了三年的评价，分量不一样。头半年都在新鲜期，说什么都好。
问推荐时还要说清一件事：你现在用什么。从Excel换过来，和从另一套系统换过来，难度差很远。前者只要把表导进去，后者要迁移历史记录、重新配流程，还得让用惯了旧系统的人改习惯，后者的阻力往往来自内部，不是产品。
最后一句实在话：推荐只能帮你排掉明显不合适的，选不出来的时候，抓两家各试用一周，让业务员自己投票，比任何评测都准。
我们接咨询时，也是先问这三句再看方案。做项目型生意的客户，我一般先推项目型销售CRM这条线看，因为项目里的报价、节点、回款跟标准品差太多。价格以官网最新报价为准，别拿三年前的报价单来比。
