能用，但要知道缺什么
一个人做销售，用免费CRM完全够。前提是先接受它缺三样东西：自动提醒、完整导出、多人协作。
自动提醒缺了怎么办。免费版一般不给到期提醒，回访日期得自己看列表。土办法是每天早上一分钟，筛一遍"下次跟进时间"是今天的记录，按顺序打完。这件事靠手，不靠系统，做得到就行。
导出不全怎么办。有些免费版能进不能出，或者导出不带跟进记录。签之前先试一次，导出来的文件打开看，跟进记录在不在里面。这一步花十分钟，能省掉两年的麻烦。
多人协作缺了怎么办。客户只有一个归属人，同事临时帮你接个电话，事后得口头交接。客户量少的时候这不是问题，一个月过二十个新客户就开始乱。
适合用免费版的情况：客户总数不到一百个，一个人跟，成交周期三个月内，不需要给别人看报表。这种状态用免费版，把客户表和跟进记录这两件做扎实，比花几万块上一套完整系统划算。
不适合的情况：客户超过两百个、开始有回款节点要盯、需要把客户分给同事跟。这时候免费版就是拖累，缺的不是功能，是数据搬不走的成本。客户开始带项目、要盯回款节点的时候，选型的判断标准会变，项目型销售CRM那页列得比较清楚。
还有一件事值得做：每周备份一次。免费版不保证数据安全，账号被盗、服务下线都有可能。导一份表格存到自己网盘里，十分钟的事，出事时能救命。
免费版还有个隐性限制：附件空间。合同扫描件、验收单照片传多了会满，满了就传不上去，这时候才发现。先看看额度够不够你用一年。
我们接触的个人销售里，最常犯的错是把客户记在手机备忘录和微信收藏里。备忘录搜不到、换手机就丢、也没法按阶段筛。哪怕只用免费版，也比这个强。千营CRM可以先开一个账号，把现有客户录进去试两周。
