水处理的运维款，按月开票就得按月催
卡钱的地方在节奏错配上。水处理公司手里两类钱：工程款，签合同、进场、验收，三五个节点，一单结完就完；运维款，托管运营或者药剂供应，按月开票按月收，一张订单底下压着十二笔钱。麻烦在后者。工程款节点少，谁都不会忘；运维款每笔金额小，单月忘一笔不心疼，堆到半年才发现有六笔没开票，客户财务也换了对接人，催起来处处对不上。见过一家做医院污水托管的，运维款拖了大半年，最后靠翻聊天记录一笔笔对账，对了一个星期，对方财务只认盖章的对账单。
订单按年建，收款拆阶段
运维服务在「创建订单」里按年建一条，别按月建十二条，订单列表会乱。收款方式选分阶段收款：理论上可以拆十二期，每月一期，一笔对一张发票；实操里阶段拆太细，录单和核对都费劲，建议先按季度拆四段，每段三个月的运维费合计，收款时间分别填季末。客户合同写明月结的再往细拆，拆几期看对账粒度，别为了细而细。药剂供应类的单子，药剂行和运维服务行在同一张订单里也要分开列，调价的时候只动一行。
工程款和运维款别并进一张订单。并在一起，运维的月度节奏被工程的验收节点搅乱，订单分析里的延期也说不清是哪类款拖的。
催款靠日程，不靠记性
「日程」里用内置的"回款"类型，每个收款阶段前建一条，日期填开票日前三天，定时提醒设好。提前三天是给人开发票、寄账单用的，到期当天才提醒，发票都来不及开。运维托管项目多的，季度初集中建一批，十五分钟的事。
实际到账别只停在银行流水里。订单详情页用「收款」记录实际收款时间和收款方式，原定收款时间和实际收款时间两列摆着，差多少天一比就出。哪家客户堆得最多，看「订单分析」：按客户对延期订单金额和待收金额，运维款拖了两三期的名字自己会浮出来。这张单子每月看一次就够，重点不是催，是赶在客户换对接人之前把账对清。
运维款拖欠有传染性。一家污水处理托管的客户拖了一个季度没人管，片区里别的客户听说了，也会学着拖——催款的口气一下就软了。所以季度初把上季的待收清一遍再建下季的回款日程，带着零头过日子，比年底算总账轻松得多。
代价也说一句：按季度拆四段，比一次性收款多录三行，运维项目几十个的厂子录单量会涨。运维项目少于五个的，先给金额最大的两个拆，剩下的照旧，跑顺一个季度再铺开。
水处理的钱跟着验收和运营周期走，项目型销售CRM 那页把回款主线写全了。系统入口从千营CRM 进，先拿一份在跑的运维合同录一遍试试。
