样衣第几版、交期哪天，两栏定生死
服装外贸的销售管理，难点不在客户多，在两件事反复出错：样衣改到第几版、大货哪天能出。系统要能把这两件事钉住，其他都是次要的。
看样衣版本怎么记。一个款改五版是常态，版师改完发给客户，客户回一句腰线再收一点，就第六版了。版本不能只存在微信里，要在订单或产品的跟进记录里挂附件，文件名带版本号和日期，谁发的一目了然。
看交期拆成几段。面料到厂、裁剪、缝制、后整、验货、订舱，每段一个日期。整单只有一个交期，中间哪段拖了看不出来。系统里日程可以按项目建节点，提醒能设，“预约回访”这类动作也能挂进去。
看客户改单怎么留痕。改单是常态，改了不加价、加了量不加期，扯不清就亏。跟进记录里写清哪天谁提的改动、影响了什么，比事后翻聊天记录强。
看报价的币种和条款。FOB价和CIF价差在运费和保险，报价单要能分开列。系统里产品可以设单价和单位，多币种要提前确认支持范围。
还有一个环节常出问题：辅料确认。拉链、纽扣、吊牌的颜色和材质，客户确认的是哪一版，照片存在谁那里。这类确认件建议单独建一条跟进记录，把客户确认的原话截图存进去。大货前的小批量试产，结果也要留档，试产出的问题，量产时一定会再出现一次，留了档，第二次就能提前避。样衣和辅料这两处留痕做扎实，一年能少赔几单。
说实话，服装的面辅料BOM和排产，CRM管不了，得上ERP或专门的服装系统。CRM负责的是客户、报价、订单和交期节点这几块。装备制造CRM里的订单结构可以对照。
