管团队不看脸色，看四样东西就够
带销售团队的人，一天里能看的东西很多：脸色、微信步数、报销单。全没用。真要看团队状态，看四样就够了：「团队日报」「我的销售目标」「人员分析」「英雄榜」。这四样不用天天盯，按工作日的节奏摊开，一周下来，谁在干活谁在混，心里有底。
周一早上，先开目标
周会别一上来就问单子。先开「我的销售目标」，让每个人把自己当月的目标金额、完成金额、完成率念一遍，挂着待确认的目标顺手确认掉。目标认没认过是两回事，没确认的目标硬压下去，月底准扯皮。有位做消防设备的主管定了条规矩：周一晨会前十分钟，全员确认目标，谁没确认谁站着说为什么。念完目标，再翻「英雄榜」上周的周榜，名次摆在那里，不用点名。
每天下班前，扫一遍日报
「团队日报」列表里每个人的提交状态看得清清楚楚，未提交的直接点「提醒」催一把。日报摘要带着关键数据：线索新增几个、跟进几次、成交几单。看日报别看文采，看数字。有位主管的习惯是每天六点半扫一遍，看见"跟进：0次"的，第二天早上问一句昨天在忙什么。不批评，就问。问到第三回，那人自己就不好意思再挂零了。日报写得漂亮的也别全信，跟「人员分析」里的跟进次数对一下，两边对得上才算数。
周中，用人员分析找差距
周三周四抽空开「人员分析」，先筛部门和时间范围。顶部四个数看过去：销售总人数、人均持有线索、团队平均转化率、团队平均跟进率。回款完成率那份榜单值得单独看，回款率低的人，多半是合同签完就撒手了。四象限图也能说明问题：跟进多、业绩差的是潜力型，缺方法；业绩好、不跟进的是守成型，靠老客户吃饭。两类人管法不一样，别拿一套话术对待所有人。
周五，看榜再排下周
周五下午开「英雄榜」，周榜月榜切换着看。周榜看这周谁在动，月榜看趋势。多团队的公司看「部门PK」那页，人均成交比成交总额公平，五个人的部门和十个人的部门比总额没有意义。排名变化的箭头别漏，连着两周往下掉的人，周报写得再漂亮也说明有问题。
月底还有个偷懒的办法：「团队日报」里有一键「生成团队周报」，导出成表格直接带进月度复盘会，省得自己再攒材料。日报不实的员工，导出来的数跟他平时填的对一遍就现形，填数造假的成本比老实填高。
这套节奏的成本说清楚：主管每天花二十分钟，一周两个多小时。换回来的是月底少对账、少扯皮。系统只负责把数摆出来，数摆出来之后怎么办，还是人的事。这四样里头，唯一要提醒的是别反过来用：四样全看了才下判断，只看一样就骂人，十次有九次骂错。
按项目走单、按回款算账的团队，管理上还有哪些坑，项目型销售CRM那页按投标、垫资、验收、回款四段拆过。各模块的具体用法，千营CRM上有说明。
