订单分析打开后，先按延期天数排一遍
不少人对「订单分析」的用法是月底点开看一眼总额，看完了事。这个页面真正值钱的数不是总额，是延期那几个。先把丑话说在前面：系统里没有"按延期天数排序"这么一个按钮，页面给的是延期订单数量、延期订单金额这样的汇总数，哪个客户拖了多久，得自己往下翻。所以这里的"排一遍"，说的是看的顺序，不是点一下排序键那么轻松。
先看延期的总量
先看延期的总量。打开页面，顶部几个数扫一遍：订单总金额、实收金额、待收金额，再看延期订单数量和延期订单金额。延期订单的定义是到期未收款的订单，这两个数一出来，回款的风险敞口有多大，心里先有个底。延期订单金额占待收金额的比例高，说明拖的人不止一两个，是个普遍现象，得从流程上找原因；比例低但金额大，那是压在一两个大单子上，单点处理就行。
新签的情况也别漏看。页面默认统计今日往前推三十天的订单增长趋势，签单是往上走还是停下来，这条线看得出来。增长停了、延期又在涨，两件事凑在一起，问题多半不在销售端，在交付或者开票那一头，催款电话打得再勤也没用。
再看钱压在谁身上
分析页给的是全量的待收金额，按客户拆要在别处看：客户详情页的「关联订单」里，订单编号、实际金额、付款状态都在，哪个客户欠着哪几单，翻一遍就清楚了。金额最大的前三家抄下来。这一步别嫌麻烦，回款难就难在不知道该先追谁。有位做配电柜的老板每周只盯三家公司，用他的话说，大头的钱收回来，小头的烂一点也伤不了筋骨。
最后挨个排回访
前三名的客户名抄出来，挨个进客户详情页，点「预约回访」，把催款这件事排成日程。别只建一条"催款"，把要说的事写进日程备注：欠哪一单、欠多久、上次催是什么时候。到期系统会提醒，提醒到了就去打那个电话。拖得久的客户，回访间隔排密一点，半个月一次；刚到期没几天的，先排一个月后。收进来的钱当天在订单详情里点「收款」记掉，实收金额对了，分析页的数才作数，不然催回来了账面上还是欠着。
追到第三轮还收不回来的，把口径换个说法。跟客户谈的时候别只说"该付款了"，把订单里的阶段拿出来说：到货签收过没、验收单齐没齐，卡在哪一段就补哪一段的材料。很多延期不是没钱，是对方财务找不到付款的由头。
这里有个口径要提一句：订单详情里有原定收款时间和实际收款时间两个字段，拖了多少天，两个日期一减就知道。分析页算的是延期的单数和金额，没替你算天数，做周报的时候这两个日期自己对着抄。
这套动作每周做一次就够，半小时以内。项目型销售的回款本来就慢，垫资在里面的钱越早盯越主动，项目型销售CRM那页把投标到回款的节奏拆过。别的分析模块怎么配着用，千营CRM上有说明。
