选CRM时问哪四句话，供应商的答案就分出高下
结论：问四句话就够，答案越具体越能信。单子怎么成交、谁录数据、旧数据怎么搬、第二年是哪些钱，这四问答不上来的，功能演示再漂亮也别签。
第一句：我这单子从线索到回款要过几道关
让对方照着你的流程说一遍，不是照着他们的模块说。项目型销售要过报备、投标、合同、预付、验收、质保，门店型就是进店、试驾、成交。说不清你这段流程的，说明没做过你的行业。
第二句：数据谁录，一天录几次
销售一天录三条还是十条，决定这套系统能不能活。「跟进记录」在客户详情页底部直接输入，选个类型提交，四步以内可以接受。超过四步，三个月后系统里就是空的。
第三句：旧数据怎么搬过来
Excel 里的客户、联系人、历史订单，谁负责整理、按什么模板、搬错怎么修。这一项最容易被含糊过去，最后变成你自己加班。
第四句：第二年是哪些钱
续费、加账号、加存储、接口维护、导出数据。问清楚才能算出三年总成本，只看第一年报价的选型，第三年往往后悔。
还有一句可以加在最后：让对方用你的真实单据走一遍。拿一张改过七版的报价、一个拖了半年的验收，看系统里怎么摆。演示环境里的干净数据说明不了任何问题，这一条比前面四问都硬。
还有一句：问对方最近一个同行业客户是谁，能不能去看。答不上来的，说明你的行业他没做过；答得上但说要保密的也正常，看他怎么解释。
这四句话不用懂技术也能问，答案里出现建议咨询四个字的，基本可以排除。项目型销售CRM这份材料可以先当参照，再去对比别人。
