客户是公司的还是销售的，软件只能答一半
结论：防得住名单，防不住关系。这两件事得分清楚，否则买完系统发现客户还是跟着人走了，会觉得钱白花。
能防的那一半：名单和记录
客户在系统里，归属人有记录，跟进记录有时间戳，报价版本在订单里。人走了，这些留在公司。「变更归属人」要留痕，谁转给谁、什么时候转的，主管能查到。这些是硬资产，带走需要成本。
防不住的那一半：关系和交情
客户认的是那个陪他熬过验收的人。这层关系任何系统都拦不住，能做的只是让它不成为唯一通道。办法是联系人至少三个，别让一个销售独占一条关系线。
还有一件人管的事：离职当天的动作
账号停用、客户转归属、在谈项目交接、报价版本作废。这四件事要在当天做完，拖一周客户就会接到前员工的电话。系统没有通用审批流，这一步只能定规矩，主管每周查一次归属异常的客户。
说句实在的：销售只有两三个人、客户全在老板手上的公司，这套东西作用有限。人少的时候靠的是老板自己记得住，不是系统。
再补一处：客户资料的归属要在员工手册里写清。系统能留痕，能不能追责要看制度。不少纠纷最后不了了之，不是没有证据，是入职那天没人说过客户资源归公司。
再说一句：拜访记录里写清谁在场，比写谈了什么更重要。人在场，关系就还在；只写内容不写人，换人接手时找不到入口。
制度写清楚，系统只是执行它的工具，这个顺序别倒过来。先把规矩立了，软件才有意义。
销售离职带走客户这件事，装备制造行业里代价最大，因为一个客户跟三年，验证数据全在个人手上。
