报价后客户不回复怎么跟进？三次触达的排期方法
报价发过去，客户回了个「收到」，然后就没有然后了。销售小陈第三天想催又怕惹人烦，拖到第五天客户那边已经换了话题。报价后的沉默期，很多单子不是死在价格上，是死在没人按节奏跟。
与其纠结第几天开口合适，不如提前把触达节奏排进系统。千营CRM里从报价到回访提醒是一条现成的链路：订单留价格底稿，日程管触达时点，跟进记录留客户反馈。
先把报价落成订单
别把报价只留在聊天记录里。产品单价先进销售 > 产品维护好（产品名称、编号、单价、单位），报价时进客户台账，点客户名称或「详情」进详情页，右上角点「创建订单」。填订单名称、订单编号、客户名称，选订单开始时间、订单结束时间，备注选填，订单字段支持自定义。
点「添加产品/服务」，从列表里选产品、设数量，系统自动算小计，报价明细和总价就有了底稿。收款方式看谈判结果：谈好分期就用「分阶段收款」，设置多个收款阶段及对应金额和时间；一次性结清选「一次性收款」填付款时间。点「确认」保存订单，客户以后问价格，打开订单详情的关联产品/服务就能对，产品名称、单价、数量、小计都在。
三次触达，日期提前排好
订单建完当天，把三次触达一次排完。在客户详情页右上角点「预约回访」建日程，类型选预约回访，三条日程这样放：
- 第一次放第 2 天：问客户看完方案的初步反馈，价格、配置有没有要调整的。
- 第二次放第 7 天：还没回音就换个角度补充信息，比如案例、交付安排，再确认一次意向。
- 第三次放第 15 天：做一次明确确认，客户仍无回应就降频，或用「退回客户」把客户退回线索池或公海池，交给有认领权限的人。
每条日程设好日期与时间、定时提醒（比如前 1 小时），备注里写清这次要确认什么。到期提醒一响，跟着日程走，不靠脑子记。
每次触达都留反馈
三次触达的每一次，都在客户详情页底部把客户反馈写进跟进记录，选对应的跟进类型。客户说「预算明年才有」就记原话，说「在比另一家」也记下来。这些记录提交后自动进操作记录，含操作人、操作类型、更新时间，第 15 天回头看，客户到底卡在哪一眼就能看清。
想知道团队整体的报价跟进是什么打法，进销售 > 跟进洞察，点「AI智能分析」，生成的跟进概况里有跟进方式分布，电话、微信各占多少一目了然；客户成交预测还会给具体线索/客户的成单概率及预计状态。该功能消耗 token，额度不足通过购买升级充值。
使用技巧与常见错误
技巧在备注写具体：第二条日程的备注写「上次客户问分期，这次带分阶段收款方案」，触达时就不会空手打电话。三次触达的间隔也不是死的，客户明确给了时间点，比如月底预算下来，就按客户的时间改日程。
常见错误有两种。一种是只在微信里催，反馈不进跟进记录，换个人接手就断档；还有一种是排了日程不设提醒，日历上有格子，人却想不起来。报价不落订单也是高发问题，口头报价谈崩了，连底稿都找不到。
小结
报价后的沉默不可怕，可怕的是没有节奏。订单留底稿、三次预约回访排期、每次反馈进跟进记录、跟进洞察看跟进方式分布，这条链在千营CRM里从客户详情页就能一路点完。
你现在有没有一条发出去超过三天没回音的报价？今天就给它排上第 2 天和第 7 天的回访日程。
