移动销售管理软件帮销售的三件事,都发生在办公室外
移动端这件事,判断标准不是"有没有 App",是"销售在外面的时候,用不用得上"。
在办公室能做的事,用电脑更舒服。移动端真正救急的,是三个场景。
第一件:见完客户当场记
从客户那里出来,坐上车,趁记得清楚写三条:客户说了什么、答应他什么、下一步做什么。这件事在手机上五分钟能做完,回到公司再补,细节已经丢了。
手机的客户详情页可以写跟进记录、选跟进类型、传现场照片。传照片这一项在工程和制造行业特别实用,设备铭牌、现场问题、签字单,拍完就挂在客户名下。
第二件:想起来就看一眼
客户打电话过来问"上次报的价是多少",你在路上。打开手机查订单,金额、优惠、收款阶段都在。这个动作在电脑上要回办公室,在手机上三十秒。
客户档案里的关联订单、跟进记录、联系人,都是这个用途。它不是让你在手机上做完整的工作,是让你在关键时刻不用等。
第三件:提醒推到手
预约回访和日程的核心价值是提醒。设了提前一小时提醒,手机响一下,你才想起下午还有一场拜访。日程的日、周、月三种视图,千营CRM的功能页里有说明。
提醒这件事,电脑端做不到。人不在电脑前,桌面弹窗等于没有。
别指望在手机上干所有事
报价、合同、报表这些,手机上做效率低。屏幕小,字段多,改一个数要滑三屏。合理的分工是:手机管记录和查看,电脑管配置和核算。
还有一条要认:手机上记录,字容易写得潦草。"跟进了,客户有意向"这种记录,三个月后翻出来毫无价值。移动端省的是时间,不能省掉信息量。项目型销售CRM里对外勤场景的记录方式讲得更细。



