投放、内容与官网分报数量，同一线索被计算为多次成功。
01 行业判断
公域获客 · 公域营销
公域的问题不是线索数量，而是来源无法分列、首次联系时限无人执行
投放、内容与官网分报成功量时，同一提交被计算多次。线索移交销售后若无来源回写，市场与销售相互归责；落地页口径与销售开口不一致，将进一步降低后续计划转化。
适用于投放、内容与官网并行获客的市场加销售组织。先将链接、字段与当日负责人绑定到每一次提交，再决定是否增加预算。
公域营销 · 业务怎么挂
进线索
- 投放链接
- 内容页表单
- 官网表单
线索台账
- 来源名称
- 本次字段
- 是否去重合并
跟进动作
- 当天分配
- 首次联系时限
- 写回来源结果
主管看板
- 过夜未分配
- 未首联
- 计划浪费跟进
02 过程诊断
完成公域获客判断后，将公域经营拆为六项过程问题。一条计划对应一条链接，提交即形成线索；当日指定负责人并写下首次联系时限；市场与销售读取同一来源结果；落地页口径与跟进记录一致。提交数只是入口，未分配与未首联决定停止哪一条计划。
线索移交销售即结束。销售判断质量不足，市场判断销售未跟进。
转化难
缺少来源与首次联系时限。过夜线索无人认领。
管理难
落地页表述与销售开口不一致，该计划再次投放时转化继续下降。
信任难
周会只看表单提交数。哪一条计划在消耗销售时间，无法进入例会。
决策难
公域不是再增加一条投放计划。必须把来源、字段与当日负责人绑定到提交。
解决难
03 对应管理动作
01 · 获客难
一条计划对应一条链接，提交即形成线索
字段按该计划采集。投放、内容与官网来源分列。重复号码合并。
02 · 转化难
当日指定负责人，并写下首次联系时限
过夜未分配进入主管清单。销售打开的是本次字段，而不是笼统的网络咨询。
03 · 管理难
市场与销售读取同一来源结果
跟进结果写回来源。质量不足的计划可以停止，而不是相互归责。
04 · 信任难
落地页口径与跟进记录一致
客户按落地页提问，销售按线索字段承接，不另设口径。
05 · 决策难
以计划浪费与过夜未认领决定预算
提交数只是入口。未分配与未首联决定停止哪一条计划。
06 · 解决难
来源与首联先于增加预算
先建立表单与分配规则。沉默提交的筛选需求明确后，再启用外呼。
业务架构
公域按计划加首次联系管理。链接、来源、当日负责人与首次联系时限位于每一次提交。
进线索
投放链接
内容页表单
官网表单
线索台账
来源名称
本次字段
是否去重合并
跟进动作
当天分配
首次联系时限
写回来源结果
主管看板
过夜未分配
未首联
计划浪费跟进
产品在该路径中的职责
solutions.capabilitiesLead
上线前会问的三件事
销售不填、和现有系统打架、数据迁不过来，这三句几乎每个团队都会问。
广告后台已经有线索，为什么还要进 CRM？
广告后台不知道谁在跟、跟到哪一版。进 CRM 才能去重、分配、写回访。
能不能自动打全部投放线索？
不能整库外呼。先去重、有负责人、未拒绝的，才考虑机器人问一句是否继续。
市场和销售抢归因怎么办？
每条链接单独来源。提交时就分开，不要事后再猜。