钱从客户来，先上CRM
只有一笔预算的时候，先上哪个取决于你的钱怎么来：靠一个个客户签单活着的公司，先上CRM；靠流程审批和人事制度撑着的公司，先上OA。绝大多数小公司是前者。
看现在最疼的地方在哪。客户资料散在业务员微信里、报价找不到上一版、回款没人盯，这些是CRM的事。请假、报销、用章审批跑纸质单，这些是OA的事。哪边疼先治哪边，别同时上。
看两者能不能合一。小公司不需要两套系统：客户、订单、合同在CRM里，审批走电子合同的审批链，请假报销这种低频流程先用表格顶着。等人数过五十再考虑专门的OA。
看ERP要不要现在上。有库存和生产的公司会问这个。答案是先把CRM用起来，把客户和订单管住，等订单量稳定、库存开始对不上，再上ERP。反过来先上ERP的小公司，往往死在数据初始化上。
提醒一句：三套系统同时上的小公司，最后通常只有一套有人在登。管理成本比软件钱贵得多。
还有一个现实约束：预算周期。OA和CRM的采购通常不在同一个预算科目里，行政报OA、销售报CRM，两笔钱各自批。这种情况下不用纠结先上哪个，谁的预算先下来先上谁，另一套等明年。两套都上之后，账号要打通，否则员工要记两个密码、填两遍组织架构。小公司的系统数量最好控制在两个以内，超过三个，就一定有一个没人登。这不是管理问题，是注意力问题，人的精力就那么多。预算是死的，能省的是重复建设的钱，不是省掉该有的那套。
我们给二十人上下的公司配，一般是CRM加电子合同，够用两年。项目制CRM的场景页里能看到这种配法。
