投放、內容與官網分報數量，同一線索被計算為多次成功。
01 行業判斷
公域獲客 · 公域行銷
公域的問題不是線索數量，而是來源無法分列、首次聯繫時限無人執行
投放、內容與官網分報成功量時，同一提交被計算多次。線索移交銷售後若無來源回寫，市場與銷售相互歸責；落地頁口徑與銷售開口不一致，將進一步降低後續計劃轉化。
適用於投放、內容與官網並行獲客的市場加銷售組織。先將鏈接、字段與當日負責人綁定到每一次提交，再決定是否增加預算。
公域行銷 · 業務怎麼掛
進線索
- 投放鏈接
- 內容頁表單
- 官網表單
線索臺賬
- 來源名稱
- 本次字段
- 是否去重合並
跟進動作
- 當天分配
- 首次聯繫時限
- 寫回來源結果
主管看板
- 過夜未分配
- 未首聯
- 計劃浪費跟進
02 過程診斷
完成公域獲客判斷後，將公域經營拆為六項過程問題。一條計劃對應一條鏈接，提交即形成線索；當日指定負責人並寫下首次聯繫時限；市場與銷售讀取同一來源結果；落地頁口徑與跟進記錄一致。提交數只是入口，未分配與未首聯決定停止哪一條計劃。
線索移交銷售即結束。銷售判斷質量不足，市場判斷銷售未跟進。
轉化難
缺少來源與首次聯繫時限。過夜線索無人認領。
管理難
落地頁表述與銷售開口不一致，該計劃再次投放時轉化繼續下降。
信任難
週會只看表單提交數。哪一條計劃在消耗銷售時間，無法進入例會。
決策難
公域不是再增加一條投放計劃。必須把來源、字段與當日負責人綁定到提交。
解決難
03 對應管理動作
01 · 獲客難
一條計劃對應一條鏈接，提交即形成線索
字段按該計劃採集。投放、內容與官網來源分列。重複號碼合併。
02 · 轉化難
當日指定負責人，並寫下首次聯繫時限
過夜未分配進入主管清單。銷售打開的是本次字段，而不是籠統的網絡諮詢。
03 · 管理難
市場與銷售讀取同一來源結果
跟進結果寫回來源。質量不足的計劃可以停止，而不是相互歸責。
04 · 信任難
落地頁口徑與跟進記錄一致
客戶按落地頁提問，銷售按線索字段承接，不另設口徑。
05 · 決策難
以計劃浪費與過夜未認領決定預算
提交數只是入口。未分配與未首聯決定停止哪一條計劃。
06 · 解決難
來源與首聯先於增加預算
先建立表單與分配規則。沉默提交的篩選需求明確後，再啟用外呼。
業務架構
公域按計劃加首次聯繫管理。鏈接、來源、當日負責人與首次聯繫時限位於每一次提交。
進線索
投放鏈接
內容頁表單
官網表單
線索臺賬
來源名稱
本次字段
是否去重合並
跟進動作
當天分配
首次聯繫時限
寫回來源結果
主管看板
過夜未分配
未首聯
計劃浪費跟進
產品在該路徑中的職責
solutions.capabilitiesLead
上線前會問的三件事
銷售不填、和現有系統打架、數據遷不過來，這三句幾乎每個團隊都會問。
廣告後臺已經有線索，為什麼還要進 CRM？
廣告後臺不知道誰在跟、跟到哪一版。進 CRM 才能去重、分配、寫回訪。
能不能自動打全部投放線索？
不能整庫外呼。先去重、有負責人、未拒絕的，才考慮機器人問一句是否繼續。
市場和銷售搶歸因怎麼辦？
每條鏈接單獨來源。提交時就分開，不要事後再猜。