同一个客户三个部门都在跟，撞上了算谁的
撞单的判定标准只能有一条：谁先在系统里建了这个客户，就算谁的。其余的口头证据、微信记录、饭局交情，都不能作为依据，否则每次撞单都要开会。
制造业撞单特别常见，因为客户是集团型的：总部、分公司、项目部各自对接不同的销售。三个部门同时攻一个集团，客户那边觉得你们内部都没理清。
建客户这一步就是占位
系统里「新建客户」之后，这条客户记录就有创建人和创建时间，归属人默认是创建人。这条记录就是占位凭证。两个销售同时建，系统按名称或者手机号判重，重复的会提示，这时候该做的是沟通，不是硬建。
集团客户的处理建议按主体分层：集团总部建一个客户，下属公司各建一个，客户名称里带上公司全称。这样归属清楚，也不会因为名称相似被误判重复。
三条规矩减少争议
建客户之前先搜一遍，搜名称、搜手机号，这是最省事的动作。跨部门协作的客户，用变更归属人或者协作的方式明确主责，别两个人都挂。撞单发生了，看创建时间，快的一方继续，慢的一方转协作，别两边都耗着。
客户是公司的资产，这句话的落地形式就是归属人字段加创建时间。装备制造CRM那页对集团型客户的分层管理有写法；项目制的大客户协作，项目型CRM里讲得细。
