轻流一年花多少钱，人数、版本、应用数三件事问清再比价
有人问我轻流贵不贵。这个问法答不了，就像问"买车多少钱"一样，答案取决于你买几个座、什么排量。
同一个产品，二十个人用和八十个人用，三个应用和三十个应用，年费不是一个量级。下面把询价时要问清的三件事摊开。
第一件，人数怎么数
按人按年订阅是这类产品最常见的口径，但"人"这个字里有文章。
要问清楚：算的是全员在册人数，还是只算登录使用的人数。有些产品按开通账号数收费，有些按在职人数收费。前者你只给销售开账号就行，后者行政、财务、仓库全算在里面，二十个销售的公司可能按八十人付费。
还要问：离职换人要不要收费。有的产品允许账号替换，有的把账号绑在具体人身上，换人算新增。
再问一句：只看报表不操作的人，算不算一个账号。老板、财务总监这类人，一周看一次数据，如果也算全价账号，这笔钱花得冤。
第二件，版本差在哪一档
这类产品通常按版本分档，版本之间差的是能力，不是速度。常见的分档逻辑是：基础版能建表填数，上一档能配流程和自动化，再上一档有开放的接口和更细的权限，最上面一档才有专属部署或者审计类的能力。
询价时不要问"你们有哪些版本"，要问"我要的这个功能在哪一档"。比如你要的是"合同到期前三十天自动提醒负责人"，这句话里包含了定时触发、条件判断、消息推送三件事，很可能不在最低那一档。
还要问一句：能不能后补。今天买低档，明年业务长上来了升档，是补差价还是重新买。这个规则写在合同里的和销售口头说的，经常不是一回事。
第三件，应用数或者用量
这类平台往往按"应用数""数据量""自动化执行次数"设一条线，超了加钱。
我见过一家公司询价时没注意这条。他们的报价单上写着包含二十个应用，销售觉得够用。真到要上的时候，数了一下要搬进来的表：客户、联系人、跟进、报价、合同、回款、开票、售后、巡检、门店检查，一共三十七张。多出来的十七个，单价不低。
所以第三件事是数清楚自己有多少张表。数的时候别只数销售相关的，把仓库、售后、行政那些"顺便也用一下"的都算进去，它们最后一定会进来。
报价之外还有四笔钱
第一笔是实施。轻流这类产品灵活度高，代价是没人替你把业务翻译成应用。要么自己搭，要么买实施服务。这笔钱在报价单上常常是单独一项，或者干脆不在单子上。
第二笔是培训。搭的人和用的人不是一批人。二十个销售培训两次，每次半天，加上后面陆陆续续的答疑，实际耗时比想象中多。
第三笔是迁移。老系统里的客户、跟进、订单怎么进来，进来之后字段对不对，这件事通常没人负责。找不到负责人，就会变成"新系统先空着，等有空再导"，然后一直空着。
第四笔是维护。流程改了要改应用，人走了要改权限，这些活计不会写在合同里，但每年都会发生。
这四笔加起来，往往能占到订阅费的一半以上。比价的时候只比年费，比出来的结论意义不大。
一个更准的算法
把一年总付出除以每天真正打开系统的人数。
三十个账号，年费加实施加培训一共一笔钱，天天登的八个人，人均就是总价除以八。这个数拿去和其他方案比，才有可比性。很多公司买了三十个账号，实际天天用的不到十个，人均成本是标价的三倍多，自己却不知道。
询价时的六句话
一，账号是按在册人数还是按开通数，离职换人怎么算。
二，我要的这个功能在哪一档，升档补差价还是重买。
三，应用数、数据量、自动化次数有没有上限，超了单价多少。
四，实施和培训含不含，含几次，不含怎么计费。
五，第二年起续费按什么价，有没有涨幅上限。
六，数据能不能整包导出，导出之后附件还在不在。
这六句话建议直接发邮件，让对方书面回。口头承诺在换了一个销售之后，通常就不作数了。
判断标准
三条。第一条，你的业务是不是已经稳定。业务天天变，灵活的平台值这个钱；业务三年没变，为灵活性付费就是浪费。
第二条，有没有人能搭。搭的人得懂业务又愿意动手，这个人不在，平台再灵活也是白买。
第三条，销售那一段要不要现成的。客户、线索、订单、回款这套动线，如果你希望开箱就能用，那买平台等于买了一堆零件，还得自己装。
项目型销售CRM 走的是第三条的另一头：不给你零件，给你一条装好的线。客户建档、「创建订单」、「分阶段收款」、「跟进记录」、「预约回访」，这几个动作是定死的，改不了，也不用人搭。
边界照实说。千营不能自由建表，当不了项目台账；没有审批流、报价单、工单、商机模块；报表维度固定。价格同样以官网最新报价为准，账号怎么算、有没有起购数、第二年怎么续，问一句就有答案。千营CRM 适合的场景很窄：卖东西要投标、要垫资、要验收、要等回款的那类公司。窄，但够深。
