工程监理的毛利，人天和差旅两笔最容易漏
监理这行的报价单，看上去很简单：几个人，驻场几个月，一个人天多少钱。真正做下来，超支的地方几乎全在"看上去很简单"这四个字上。
人天得建成产品
产品库里「新增产品」，计量单位填"人天"，单价填人天单价，产品描述写清这个价含什么：是否含例会、是否含资料整理、夜间施工是否加价。
不要一个项目建一条产品。按角色建：总监、专业监理工程师、监理员、资料员，四个价不同，报价时才拆得开。混成一条平均价，投标时评标专家一问就露。
人天单价还得分市内和外地。外地项目的人天里含往返，报价时如果不区分，跑三个外地项目就能把这个季度的毛利吃掉。产品库里可以建"驻场人天（本地）"和"驻场人天（外地）"两条，单价差一成到两成，报价时一眼看得出成本在哪。
配几个监理员这件事，报价的时候往往按最理想的排。实际干下来，一个项目同时开三个标段，人就不够了，只能外借。外借的人天没有议价空间，这一块吃掉的毛利，年底看账才知道。
订单里用「添加产品/服务」把角色和预估人天挑进去，数量填人天，小计由系统算。项目结束发现实际人天超了两成，回头能看到超在哪个角色上。
收款按施工节点，不按月
监理费的付法通常是进场付一笔、施工期按进度付、竣工结算付尾款。建订单时选分阶段收款，把阶段和金额填进去，每个阶段填预计时间。
为什么强调填写时间？因为监理项目的尾款特别容易拖，拖到竣工验收后一年多的都有。原定收款时间填了，订单详情里就能看到实际收款时间差了多少天，延期的账才算得出来。
阶段名称建议跟合同条款对齐，用进场、主体、竣工、结算这四个词。名字对得上，财务对账的时候不用翻译，销售催款的时候也能直接说"第几笔"。
人员分析看的是产能，不是排名
人员分析里能看到团队成员的工作数据和跟进情况。监理公司真正想知道的是：哪个监理工程师同时挂的项目太多，哪个一直闲着。
一个人同时挂五个项目，人天分配必然打架，现场出勤就会被投诉。这个信号在系统里不容易直接看出来，得靠跟进记录里写的现场情况去判断。所以记录要写具体：哪天去了哪个标段、开了什么会、发现了什么问题。
写"正常巡查"四个字的记录，年底做项目复盘时一点用都没有。
记录写细一点还有一个用处：投标要业绩。评标时要提供类似项目的监理业绩，业绩里得有项目规模、驻场人数、服务内容。这些在跟进记录里攒两年，投标时是现成的材料；不攒，就得回去翻每一份合同附件。
还有一条得说在前头：监理日志和系统里的记录别做成两张皮。日志上写了什么，系统里也该有一条，不然出了争议只能翻纸质件，翻不到就等于没有。
差旅这笔钱，系统里没有
说实话：千营CRM 里没有费用报销，也没有差旅成本。订单里能算的是收入和优惠金额，成本这一半要靠财务那边的表。
所以算毛利这件事，做法是系统里出收入和人天，表格里出成本，两张表按项目编号对。别指望一套系统把毛利算全，谁承诺这个，最后都得手工补。
能做的是把易漏项标出来。监理项目最容易漏的两笔，一是跨市项目的往返车费，二是资料补做的人工。前者按次累加，后者按人天折，两笔加起来通常吃掉三到五个点。
报价时把这两笔摊进去
投标报价的时候，人天单价谈不动，就在人天数上留余量。监理规范里要求的旁站、巡视、验收，次数是死的，多出来的时间都在协调会和资料上。
按经验，协调会和资料补做占实际人天的一成五到两成。这个比例写进内部报价口径，比每次拍脑袋加五个点靠谱。
按人天报价的项目怎么算账，项目型销售CRM 里有工程类公司的拆法，人天、差旅、资料三笔分开列。千营CRM 能算清收入那一半，成本要回表格补，这件事早认清早省事。
