明道云和千营的差别，一个先搭架子一个先用起来
这两样东西经常被放进同一张对比表，比完功能比价格，比到最后采购的人更糊涂。原因是它们不在一个类别里。
明道云这类低代码平台，起点是"你可以搭任何东西"。千营这类行业 CRM，起点是"客户、线索、订单、回款这些流程已经在那儿了"。
差别一：谁搭
平台型的活，交付的是一套工具和一堆空白应用。表单怎么建、流程怎么走、权限怎么分，得有人一条条配。这个人通常是公司里的 IT，或者是外面请的实施顾问。
千营这边，客户、线索、订单、产品、日程、日报这些模块是现成的，进去填字段就能用。自定义字段、自定义流程也有，但改的是细节，不是骨架。
这个差别决定了第一年的总成本。平台型的订阅费可能不高，但配一个人的工资不低。
差别二：多快能用
平台型从零搭一套销售流程，两个月算快的。要开会定字段、定阶段、定审批，一边搭一边改。
现成产品快得多，注册完当天能建客户、能录线索。代价是有些流程得跟着产品走，不能反过来。
这条差异没有优劣。业务还在试错阶段的公司，跟着产品走反而省事；业务已经定型、流程独特的公司，跟着产品走会天天别扭。
还有一个容易忽略的差别：谁来定义"客户"。平台型产品的客户表是你自己建的一张表，字段随你定；行业 CRM 的客户是一个固定对象，能挂联系人、订单、跟进记录、日程。前者自由，后者省事。
差别三：谁维护
平台型的东西，改一个字段、加一个审批，自己人动手就行。前提是那个人一直在。人一走，那套应用就成了黑盒。
现成产品的改动要靠厂商排期。好处是有人兜底，坏处是急的时候等不了。
维护这件事还有个隐性成本：文档。自己搭的系统，流程写在谁的脑子里，这个人休假的时候没人接手。行业 CRM 的流程相对标准，新人培训的成本低一些。
再有就是升级。平台型产品自己搭的应用，平台升级后可能要适配；行业 CRM 升级通常由厂商统一做，用户的动作是接受变更。前者主动权在自己，后者省心。
见过一家公司，平台是外部顾问搭的，顾问不合作了，第二年想加一个审批节点，没人敢动。
差别四：数据长什么样
平台型的表结构是自己定的，想怎么拆怎么拆，好处是贴合业务，坏处是分析要自己搭。
千营这边数据结构是固定的，换来的是分析页面现成：订单分析里待收金额、延期订单、三十天趋势直接出图；线索分析和客户分析按填过的字段算。
字段空着，图就是空的。这句话对任何系统都成立。
数据结构固定也有代价。业务里有特殊的对象，比如设备台账、项目节点、维保记录，在行业 CRM 里只能挂到客户或者订单下面，没法单独成一张表。这类需求多的公司，用起来会觉得别扭。
权限这一块也值得比。平台型的权限是搭出来的，细到字段级需要额外配置；行业 CRM 的角色权限通常是预置的几档，够用但不一定贴。数据敏感的公司，这一条要专门试。
什么时候选平台，什么时候别选
选平台的情况：公司有专职实施的人，业务每年都在改，还要跟 ERP、财务、生产系统打通，能接受三个月上线。
还有一个折中的做法：核心销售流程用现成产品，边缘的、变化快的流程用表格工具补。两套东西并行，代价是数据要人工对，好处是谁也不将就谁。
还有一层差别是移动端。平台型产品搭出来的应用，手机端通常能用，但体验取决于搭的人怎么配；行业 CRM 的移动端是产品化的，录跟进、看日程这些动作是现成的。销售在外面用得多不多，这一条影响很大。
别选平台的情况：团队十来人，销售今天还在用 Excel，下个月就想看到跟进记录和回款情况。这种时候搭架子是自找麻烦。
千营这边不藏着短板：没有商机模块，没有独立的报价单和工单模块，这些用产品库、订单、日程、跟进记录顶着。扛得住就够用，扛不住就得换更重的系统。
算账的时候把三年拉平看：平台型的第一年贵在搭建，第二三年贵在维护；现成产品反过来，第一年便宜，后面每年的订阅费差不多。两边谁便宜，取决于你的业务改得勤不勤。
最后一句实话：两类产品都有用不好的案例。平台型用不起来的，多半是没人维护；现成产品用不起来的，多半是流程硬套。选之前先想清楚自己是哪一种。
比功能表容易，比"谁来搭、谁来维护"难。后者才是决定这套东西两年后还在不在用的那件事。
项目型销售的链路有哪些现成动作，项目型销售CRM 里逐段写清了，投标、垫资、验收、回款各占一段。千营CRM 和平台型产品的差别就在这：一个要配，一个打开就有。
