智能 CRM 的智能，体现在三个具体的地方

智能 CRM 的智能，体现在三个具体的地方

智能 CRM 的智能，体现在三个具体的地方：省录入、省判断、省催促。三处都说不出个所以然，那只是个带聊天框的通讯录。

省录入看通话之后。打完电话，系统能不能自动生成一条跟进记录，把通话时长、客户提到的关键词写进去，销售只需补一句下一步。要还是一条条手打，智能两个字可以先划掉。

省判断看客户画像。系统能不能告诉你这一百个客户里先打哪二十个，依据是上次联系时间、阶段停留天数、有没有问过价。销售自己排优先级，凭的是印象；系统排，凭的是数据，两者差出来的就是漏单。

省催促看到期提醒。约了回访的客户，到日子有没有提醒，逾期三天有没有进一张待办清单。这件事人做不好，机器做得好。

还有一层是权限上的智能：不同角色看到的东西不一样。销售看到自己客户的下一步动作，主管看到团队里谁卡住了，老板看到阶段分布和回款缺口。所有人都看同一张报表的系统，通常谁都不看。这一点配不好，前面三处省下来的时间又还回去了。

最后说一句实话。智能这块目前能稳定做到的，就是上面三处。指望它替销售判断该让多少价、该找谁拍板，还早。把它当成一个勤快的助理，别当成能替你做决定的顾问，预期就对了。

千营这边是通话记录自动落跟进、客户画像和线索分级给优先级、预约回访进消息中心，三处都能点开看。项目型公司的客户画像怎么配字段，项目型销售CRM 里有说明。