短信签名没过审，整批短信一条都发不出去
上周三下午四点，一家做环保设备的公司要发季度回访短信，名单八百多人。内容市场部写好了，任务也建完了，点确认之后任务列表里的状态一直停在失败。技术查了半小时号码库，号码没问题。真正的原因在更前面：短信模板没审过。
这条路是有顺序的。先用公司资质申请短信签名，签名批下来才能建模板，模板审核通过，创建任务时才在「任务模板」里选得到。任何一环缺着，后面的动作都只是把字打进去。
最容易被忽略的是签名
签名就是短信开头那个括号里的公司名。它绑的是营业执照和运营商报备，不是随手填几个字。新公司、刚改过名的公司、集团下面用另一个主体签约的公司，这里都会卡一次。有家做检测的客户，合同签在母公司，短信要用子公司的名义发，来回折腾了六天。
提前量给够。一个季度要发两三次短信的团队，把签名和模板在上线第一周就备齐，别等到要发的时候才动。
模板里能写什么，不能写什么
模板审的是内容和变量。带链接、带"最低价""限时抢"这类字眼，通过率明显低。项目型公司的短信其实好写：一句提醒、一个具体动作、一个联系人，字数压在一百以内。回访、到期、验收提醒这三类，模板做三个就够用一年。
建好模板再去建任务，中间那步是筛接收人。接收人来源有四个：我的线索、线索公海、自定义线索池、客户列表。选完来源再按姓名手机号公司搜、按标签和来源筛、按创建时间卡范围，系统会给一句话——共匹配到多少位接收人，下面跟一串预览。这一步是最后的刹车，人数明显不对就别点确认。
发出去之后看两处。任务详情里有成功数和失败数，失败原因逐条列着，空号、停机、退订都分得清。短信记录里看剩余条数扣得对不对。八百人的名单，失败一百多很正常，这批人打电话比再发一次短信有用。
顺带提一句成本。短信是按条计费的，签名和模板本身不花钱，但每次重发都是真金白银。名单脏的时候先洗再发，比发完再补便宜。项目型客户的名单整理办法，装备制造CRM那页里有按客户阶段分组的做法；如果客户主要靠投标进来，名单按项目节点切更准，见招投标CRM。
发送时间也有讲究。工作日上午十点前后成功率最高，周一早上和周五下午退订最多。这些不用猜，发三轮就有自己的数。
