日程的定时提醒，选前1小时还是前一天
一个做机电安装的销售跟我说，他的日程提醒从来没起过作用。打开一看，三十七条日程，提醒全设成了"前1小时"。他一天跑两个工地，路上两个小时，提醒响的时候人正在高速上。
日程里的提醒是个下拉，选提前多久。系统给的是"前1小时"这类档位。选哪个不是习惯问题，是这个动作需要多少准备时间的问题。
按准备时间倒推
打电话不用准备，前十五分钟就行。上门拜访要带资料、要查上一次的记录，前一天晚上提醒才有用。投标截止、验收、回款这类带日期的节点，提前三天。合同到期这种更长的，得提前一个月，因为重新谈价要时间。
同一个类型的日程，提醒时间可以不一样。同样是"预约回访"，回访老客户提前一天够了，回访一个三个月没动静的大客户，提前三天比较稳，因为要翻他一年的跟进记录。
日程字段少，但每格都有用
新建日程要填的没几项：类型必选，标题二十字以内，日期和时间段，参与人员，定时提醒，关联线索，地址，备注两百字。类型是拜访客户、预约回访、会议、活动、回款五种内置的，改不了也删不掉，要加自定义类型去日程设置里加，最多二十个。
参与人员那一栏，很多团队空着。填了之后，这条日程同时出现在对方日历上，两个人不会各记各的时间。地址那一栏也是，空着的日程到了当天还得再问一遍"在哪个门"。
关联线索这件事值得单独做。日程挂上线索，点进去就能看到这条线索跟到哪一步、上次说了什么。不挂的话，日程只是一条备忘。
提醒响了以后
提醒本身不产生价值，产生价值的是响完那三十秒你做了什么。有人习惯提醒一响就把下一步写进跟进记录，哪怕只写五个字。这个动作让日程变成了链条，不然它永远是一堆孤立的点。
还有一处容易忽略：提醒响在手机上，出差的人未必看得到日程备注。标题写清"哪家、什么事"，二十个字以内，比备注里写三百字都有用。
再补一句代价。日程填得越多，维护成本越高。一个销售一天超过八条日程，基本就开始糊弄了。宁可少建几条，把真正会忘的那几件挂上去。回款节点的排法，项目型销售CRM那页有按验收节点倒排的例子；投标类的时间点，招投标CRM里列得更细。
