邮件发出去一半进垃圾箱，先看发件配置这三项
同一批名单，同一封内容，A 邮箱发出去打开率 28%，B 邮箱只有 4%。差别不在文案，在发件配置。
邮件营销的邮箱配置里有三样东西决定能不能进收件箱：SMTP 服务器、加密方式、SMTP 密码。前两项系统给了快捷卡片，腾讯企业邮箱、QQ、网易、阿里、Gmail、Outlook 点一下就自动填好地址和端口。第三项最容易错——那里要填的是授权码，不是邮箱登录密码。
授权码和登录密码不是一回事
网易和 QQ 都要单独生成授权码，路径在邮箱设置里，生成之后只显示一次。填了登录密码，测试发信会报认证失败，报错信息是英文的，看着像服务器问题。这个坑吃掉的时间，比配置本身多十倍。
日发送限额也在这一页。企业邮箱一般有单日上限，超了就退信。三千封的名单分三天发，比一天发完然后收一堆退信体面。列表里每个配置都有这一栏，配的时候顺手看一眼。
签名和变量决定可信度
签名是收件人看到的第一块公司信息。管理签名里能建多个，设一个默认的，建模板时自动带出来。签名里放公司全称、地址、一个能打通的电话，比放一句口号有用。
正文里的变量是收件人姓名、公司名称这些。变量取不到值的时候会变成空白，一封"尊敬的 ，您好"的邮件，打开率不用算也知道。发之前用发送测试给自己发一封，变量、签名、排版一次看清。
营销目标不是摆设
创建任务时能选营销目标，节日促销、产品推广、客户关怀、活动邀请这些是预设的，也能自己建。选它不是为了好看，是为了三个月后能按目标拉数据——客户关怀类的打开率天然比促销类高，混在一起看，结论一定是错的。
名单来源有四个：客户列表、批量导入、线索公海、自定义线索池。批量导入要 xlsx 或 csv，必须有一列"邮箱"。导之前先把重复的和退订过的剔掉，这一步骤比优化标题的收益大。名单怎么切分，装备制造CRM那页按客户阶段分层发信的做法可以参考。
名单这件事，比配置更费心
配置是一次性的，名单是每次都要处理的。同一个客户被两个销售各导入一次，就会收到两封一模一样的邮件。收件人自己会觉得被群发，回了句"你们是不是发错了"，这条线索基本就凉了。
所以发送前要过一遍去重和退订。系统里有退订记录，退订过的人再发，轻则投诉，重则邮箱域名被拉黑，之后所有邮件都进垃圾箱。这个代价是一次性的，恢复要好几个月。
发信的频次也要有节制。B 端客户一个月收两封是有用的提醒，一周收两封就是骚扰。真要高频触达，换个渠道，打个电话比发邮件体面。
还有一个细节容易漏：发件人名称。客户收到的是"XX公司-张伟"还是"noreply"，直接决定他点不点。名字用人名，别用部门名，回复率差一倍。邮件和短信配合的节奏，招投标CRM那页讲投标期触达时提过。
邮件这套东西对项目型公司是慢功夫。一个客户从认识到签单十八个月，中间发六封有用的邮件，比一次性群发三千封更接近成交。
