报价单发在微信里,公司手里没有底稿
报价单必须留底稿,而且要是公司能查到的底稿。发在微信里的报价,等于把定价权交给了个人。
这不是信任问题,是经营问题。销售离职,客户拿着两年前的报价来问"当时说好这个价",公司查不到,只能认。销售之间报价不一致,客户拿到两份,谈的时候你被动。
底稿要落在订单或者报价记录上
系统里的做法是用订单承载报价:谈的时候先建一张订单,产品行按配置落,单价填谈的价,优惠金额填让价,订单状态保持进行中。客户确认了,这张单就是底稿;客户没确认,它也是一条痕迹,说明你报过什么。
订单编号可以让它自动生成,也可以按年份自己编。批次多了以后,编号是唯一能快速定位的东西。订单详情里的更新时间、更新人,能看出这张单最后被谁改过。
三个习惯值得养成
报价前先建单,不要等客户确认了才补。改价改单内,不要在聊天里改。每版报价在备注里写一句依据,比如"按客户要求去掉运费"。
微信不是不能用,它适合传文件、约时间,不适合承载价格承诺。发出去之前,先在系统里留一条。
报价留底这件事,做起来比说起来简单,难的是坚持。



