风电装备一单跟两年，四段收款先写死在订单里
去年十一月，河北一家做塔筒法兰的厂，一笔三百二十万的单子。货到风场快两个月，财务问销售这钱算几月的回款，销售翻了半天微信，最后从一个客户群里翻出一张到货签收单的照片。单子是真的，日期是猜的。
风电的单子长，签完合同到质保期满，两年算短的。塔筒、法兰、主轴这些件，钱按四段走：预付、到货、验收、质保金。少记一段，两年后那笔尾款就成了「客户说早付了、账上没有」的糊涂账。钱是一头，另一头是现场。风场在山上、在海边，服务响应慢一天，甲方季度评分扣一分，下一轮招标的资格都受影响。
能接住这条链的做法只有一句：四段收款写进同一张订单，现场服务写进同一条客户记录。
订单里先把四段拆开
「创建订单」时选分阶段收款，每个阶段填金额和计划时间。阶段名照合同写，预付、到货、验收、质保各一条，四条加起来必须等于订单总额，差一块钱都别点确认。这一步看着笨，两年后对账全靠它。
原定和实际两个日期都要有
订单详情里有原定收款时间和实际收款时间。钱到了当天点「收款」，选现金收款或扫码收款，填实际到账日。两个日期一错位，订单分析里这笔就落到延期订单那一栏，延期金额直接进老板每周看的那张表。别攒到月底补，补出来的账期全是假的。
现场服务留痕比口头承诺管用
法兰装上去出问题，甲方第一个电话打给销售。谁去的、几点到、换了什么件，写在客户详情页的跟进记录里，附现场照片。质保期内扯皮，翻记录比讲道理快。这些记录还有第二个用处：第二年续签，甲方会问上一批的响应情况，答得出来的人拿单。
技术协议别散在个人电脑里
风场图纸、技术协议、材质报告，一份都不能丢。传「智慧云盘」按项目建目录，外发时生成外发二维码，谁下载过有记录。人一休假，资料还在。
一个代价得说清：一年只出十几套件的厂，这套管法是负担，手工台账能撑住。单子过五十套、项目跨两个年度的团队，年底手工对账必然对不上。
同一客户两个风场，订单别合并
一家风电客户常有两个风场同时供货。客户是同一个，订单按风场分开建，订单名称带风场简称。合并成一条之后，一个风场的延期会把另一个风场的回款算成逾期，财务解释不清。对账按订单看，不按客户看，这是最省事的办法。
风电装备这类长周期单子的收款拆法，装备制造CRM里按阶段拆过一遍；电力能源侧的客户与项目管法，可以对着新能源CRM核一遍。
