抖音线索版企业号才有线索管理吗

抖音线索版企业号才有线索管理吗

抖音线索版企业号后台确实带线索管理，私信、留资、来电都能看到。不少老板拿它当CRM用了一阵，发现不对劲：线索是有了，但只活在那一个后台里。

两种线索管理，管的是两层事。企业号后台管「平台内的互动」：谁评论了、谁私信了、谁留了电话。CRM管「这些线索接下来怎么办」：分给谁、多久跟进、没跟进怎么办、成了怎么转。前者管来源，后者管流转。来源永远不止抖音一个，百度推广、腾讯广告、展会、老客户介绍，各是一摊。

在千营CRM这边，流转是这样跑的。先分池：线索池可以按来源、部门、地区开多个，池与池互相隔离，员工权限按池子设，抖音来的和百度来的不混在一起。抖音后台的留资名单，下载下来走「导入线索」，照模板填好上传就行；或者用获客表单做承接页，客户填完直接入池。再分配：有分配权限的人把线索分给团队，员工也可以自己认领；量大的用线索自动化里的自动分配规则，新线索进池直接落到人头上，不用等主管排班。

线索状态有「待跟进」「跟进中」「无效」三档，跟着操作自动变：新建或认领后是待跟进，写了跟进记录自动转跟进中，标记无效显示无效。系统替你记，销售不用手改。

最容易被忽略的是自动回收。销售离职、休假、忘了跟，线索躺在名下没人动，自动回收规则会把长期没跟进的退回池子，别人可以再认领。删错的也不用慌，回收站里能查看、恢复，确认没用了再彻底删除。

企业号后台治不了「跟不过来」和「跟丢了」，这两件事得靠流转的规矩。行业线索从来源到成交怎么接，看项目制销售CRM这篇；功能全貌去千营CRM官网翻一遍。