ERP、SCM与CRM系统的关系和区别是什么
三套系统同时上的公司，最先吵起来的往往不是选型，是同一批数据归谁管。把边界画清楚，吵声就停了。一句话版：CRM管人和商机，SCM管物和交付，ERP管账和凭证。
逐个看交接点更实用。先看客户档案。客户资料在CRM里最全：联系人、跟进记录、销售阶段都挂在这。SCM基本用不到客户档案，它关心收货地址和交付要求；ERP里客户是往来单位，挂信用额度、开票信息。所以档案的源头应该在CRM维护，另外两套引用，别三处各录一份，月底对不上。
再看订单。同一张订单在三个系统里长得不一样：CRM里它是商机落地，带产品清单、单价、数量、收款方式；SCM里它变成交付计划，拆成物料需求和生产排期；ERP里它是一张凭证，记收入和应收。千营CRM的订单模块停在第一层：创建订单、添加产品/服务、一次性或分阶段收款。排产、物料、库存这些它不碰，硬写进去也兑现不了，交给SCM。
最后是回款，这里最容易出事。CRM盯节点和动作：分阶段收款的第二个节点到了没、订单分析里的延期订单金额涨了没，销售该不该去催。ERP记的是实际到账和发票凭证。两边日期对不上，先查是节点没更新还是款没到账，别急着怪系统。
所以三者的关系是接力，不是替代。线索和客户在CRM起步，签成订单后交SCM排交付，钱货凭证落ERP。制造企业把这条链路接顺了，单子从跟进到回款不断档。装备制造行业的完整场景可以看装备制造行业CRM这篇，系统怎么分工，千营CRM官网有更细的介绍。
